Workshop Lexcon Experience:  Planejamento Estratégico Indicadores de Performance para Controladoria e Metodologias Ágeis para Gestão Jurídica

CRONOGRAMA

8:30h a 09:00h - Welcome coffee

09:00h a 09:40h - Experiência do Cliente - Lec Chaves

09:50h a 11:20h - Planejamento Estratégico - Fabiano Marchiorato

11:30h a 12:30h - Indicadores de Performance para Controladoria  - Jamille Alcântara e Marlene Nardoto

12:30h a 13:30h - Intervalo para o almoço 

13:30h a 16:00h - Gestão Ágil para Escritórios - Letícia Bolzani

16:00h a 16:40h Coffee  Break

17:00h a 18:00h - Gestão Ágil para Escritórios - Letícia Bolzani

18:00h a 18:30h - Encerramento 

FACILITADORES

Jamille Alcântara

Mineira, advogada com experiência de mais de 14 anos na área. Atuante na área de gestão jurídica, especialista em liderança, gestão de pessoas, controladoria jurídica e legal operations. Com foco em gestão por resultados, atua com análise de dados de forma a trazer eficiência e alta performance para o negócio.

Membro da Comissão Nacional de Controladoria Jurídica e Legal Operations (2025/2027). Foi Vice-presidente da Comissão Nacional de Gestão e Controladoria jurídica da ABA na gestão (2023/2025). Foi membro da Comissão de Gestão, Empreendedorismo e Inovação da OAB/MG (2022/2025) e Membro consultora da Comissão de Gestão e Empreendedorismo da OAB/PR (2022/2023). Consultora de implantação de projetos.

Sócia da Lexcon Soluções Jurídicas Inteligentes. Mentora, consultora e palestrante.

Marlene Nardoto

Advogada, Pós-graduada em Penal e Processo Penal pela PUC/SP, Direito Público pelo Damásio-SP e pós-graduanda em Legal Operations: Dados, Inteligência Artificial e Alta Performance Jurídica pela PUC/PR.

Com experiência em gestão de pessoas, cultura organizacional, inovação e tecnologia, atuou como Diretora de Controladoria Jurídica e sócia do escritório Sebadelhe Aranha & Vasconcelos.

Membro da Comissão Nacional de Controladoria Jurídica e Legal Operations (2025/2027). Foi Secretária Adjunta da Comissão Nacional de Gestão e Controladoria Jurídica (2022-2024) e atualmente é Vice-Presidente da Rede de Sororidade da OAB/PB.

Sócia da Lexcon Soluções Jurídicas Inteligentes.

Fabiano Marchiorato

Fabiano Marchiorato é consultor em gestão jurídica e controladoria jurídica estratégica, com mais de 20 anos de experiência. CEO da ÉOS RH – Capital Humano para o Mercado Jurídico e gestor da área de Controladoria Jurídica e Legal Operations da ÉOS Inovação na Advocacia. Co-CEO da ÉOS BPO Controladoria Jurídica.

Mentor de carreira para Controller Jurídicos e profissionais de Operações Legais, é também coidealizador da Formação Controller Jurídico, professor articulador da Disciplina de Legal Operations na Pós PUC/PR Digital e diretor do Portal AG - Advogados Gestores.

Foi Secretário Geral da Comissão Nacional de Gestão e Controladoria Jurídica da ABA - Associação Brasileira de Advogados (Gestão 2022-2024) e Membro Consultor da Comissão de Gestão e Empreendedorismo da OAB/PR (Gestão 2022-2024).

Letícia Bolzani

Advogada há 20 anos, com MBA em Gestão de Projetos pela FGV e certificações em Metodologias Ágeis (ISMF e SMPC).

Já atuou como coordenadora de Departamento Jurídico, Gerente Jurídica, Gerente de Controladoria Jurídica, Gerente de Projetos e Diretora de Inovação, o que lhe conferiu vivência efetiva desde a operação ao estratégico de um escritório de advocacia.

Foi diretora tesoureira da ABMCJ/PB(2021-2023) e é diretora do CESA/PB(2024-2026).

Hoje leva a sua experiência para escritórios de advocacia, treinando equipes, formando líderes, mentorando e atuando como conselheira para sócios, desde o planejamento estratégico  à implementação de Gestão Ágil, potencializando o crescimento e eficiência dos escritórios.

CONVIDADA ESPECIAL

Lec Chaves

Lecticia Chaves é uma Expert Consultant com sólida experiência em Customer Success, Customer Experience e Gestão de Clientes, reconhecida como referência nacional pela habilidade de transformar operações e gerar resultados consistentes.

Com visão estratégica e foco absoluto em performance, lidera implementações completas de áreas de CS, redesenho de jornadas do cliente, construção de indicadores estratégicos e estruturação de times de alta performance em empresas de diversos portes e segmentos. Sua atuação combina método rigoroso, sensibilidade humana e profundidade analítica, garantindo entregas que unem experiência do cliente excepcional, eficiência operacional e crescimento sustentável para o negócio.

Reconhecimento

TOP 100 Customer Strategist

Eleita em 2021 como uma das melhores estrategistas do Brasil na área de Customer Success

Trajetória Profissional

A vasta e diversificada trajetória profissional de Lec Chaves reflete a profundidade de sua expertise e a amplitude de sua atuação. Cada experiência, desde a fundação de sua própria consultoria até a co-autoria de obras importantes, enriquece sua visão sobre Customer Success, Customer Experience e Gestão de Clientes, permitindo-lhe desenvolver estratégias inovadoras e eficazes.

CEO e Founder

Lec Chaves Consultorias e Treinamentos

Sócia e CRO

Partenero - Sistema focado na Gestão de Clientes

Sócia e Responsável pela Experiência e Sucesso do Cliente

Apoio Legal e Fórum Legal: Programas de conteúdo e acompanhamento jurídico para empresários e líderes

Co-autora

Livro: Mulheres na Experiência com o Cliente