Esse workshop se propõe a ajudar os participantes a implementar um atendimento ao cliente que vá além das expectativas, contribuindo para a retenção, aumento das vendas e construção de uma marca forte e confiável.

Público-alvo do evento:

Empresários e empreendedores, Gestores de vendas e atendimento ao cliente, Profissionais de marketing e sucesso do cliente, Equipes de vendas e atendimento ao cliente, Pequenos e médios empresários.

Facilitadora:

Siomara Marquetti, Trabalho com vendas há mais de 30 anos. Atuei como vendedora em diversos segmentos, fui coordenadora e gerente de equipe comercial. Desde 2008 ministro cursos de vendas e atendimento.

Sou formada em Jornalismo, possuo 03 especializações em Marketing, com pós-graduação em Gestão de Pessoas e Coaching e Andragogia (ensino para adultos). Atualmente cursando especialização em Psicanálise e Constelação Familiar.

Há 12 tenho minha própria empresa. Trabalho com desenvolvimento de pessoas através do coaching, PNL, psicologia positiva, comunicação não violenta e Eneagrama. Meu foco tem sido trabalhar a mudança de mentalidade e comportamento. Uma empresa pode ter processos, regras, programas que estimulam a qualidade, mas se não houver uma mudança de comportamento e mentalidade nada será posto em prática.

ACIB Associação Empresarial de Blumenau

Endereço: Rua Antônio Treis, 607 - 2º andar - Vorstadt, Blumenau - SC, 89015-400