Conteúdo programático

Comportamento do consumidor - novo consumidor na era do marketing 4.0

Comunicação eficaz e postura profissional - o corpo fala, você consegue identificar e comunicar sem a fala?

Marketing e Vendas (Inbound marketing) - como gerar conteúdos de qualidade e engajar com o consumidor cada vez mais cético.

Marketing pessoal e sua relação com vendas - erros e acertos corporativos que podem matar uma venda.

Jornada do cliente e o Funil de Vendas - a venda não termina no pagamento, entenda o que é e como fidelizar o cliente.

Atendimento online e as redes sociais - as principais estratégias aplicadas nas mídias online para fechar uma venda.

O processo de venda do início ao fechamento

Tipos de Negociação - técnicas de PNL para persuasão assertiva, contorno de objeções e reverter as negativas do consumidor.

O processo de encantamento – o jeito Disney de encantar clientes

Estratégias para fidelização - o pós-venda na prática

Ao final do workshop o participante terá a capacidade de promover atendimento de alta performance e construir abordagens assertivas para fechamento de uma venda.