"Se sua compra foi feita por boleto ou débito online, para receber o reembolso, você precisará ter uma conta no MoIP, nosso processador de pagamentos, utilizando o mesmo e-mail fornecido durante a compra realizada pela Sympla. É bem simples e também gratuito. Basta entrar no site do MoIP (www.moip.com.br), clicar em “Criar conta” e selecionar a opção "Para compradores". Feito isso, você deve nos avisar sobre a criação da sua conta MoIP enviando um e-mail para: “pagamentos@sympla.com.br”. Apenas com a conta criada e a identificação da mesma poderemos finalizar o reembolso!

Se sua compra foi feita por cartão de crédito, o valor pago originalmente será devolvido ao mesmo cartão utilizado durante a compra e aparecerá na sua próxima fatura ou na subsequente, dependendo da data de fechamento da fatura e da data do pedido de reembolso."