Aprenda neste treinamento online, tudo que você precisa saber para ser um excelente profissional e prestador de serviços na área de CRM.  

O curso será ministrado por Pedro Ivo Martins, diretor da Dito CRM - uma das principais empresas do segmento no Brasil -, Professor da PUC Minas e da UNA, graduado em Comunicação, com pós-graduação em Gestão Estratégica e mestrado em Ciências Sociais. É palestrante recorrente em diversos eventos de varejo e colunista no Portal Ecommerce Brasil.

Conteúdo Programático:

Conheça: use dados demográficos e de comportamento para entender a jornada de compra de seus clientes

Relacione: crie campanhas de comunicação segmentadas, personalizadas e omnichannel.

Gerencie: acompanhe suas ações em todos os níveis: de marca, de loja e por vendedor e escale as vendas on e offline.

E mais:

Email Marketing x CRM 

Conceitos Básicos de CRM 

Ferramentas de CRM 

Integração de Dados ON e OFF 

Estratégias de CRM Cases

Sobre a Dito: fundada em 2008, a Dito é um CRM para Varejo Omnichannel. A ferramenta empodera empresas do Varejo Brasileiro com tecnologia, que as possibilitam conhecer e se relacionar de forma personalizada e escalável com uma visão única do seu maior ativo: o consumidor.

Das Lojas Físicas ao e-commerce, os usuários da Dito conseguem impactar seus consumidores com marketing orientado por dados e venda sempre.