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Workshop

A experiência do usuário em ações de fidelização

Pensar na experiência do usuário durante o desenho de um programa de fidelidade ou incentivo é garantir que o participante extraia o máximo do que está sendo oferecido pela ação de relacionamento. É planejar o engajamento em todos os pontos de contato da estratégia e, tão importante quanto, é fazer com que as experiências positivas que ele terá com o programa virem tema de suas conversas cotidianas.

Neste workshop, sob o comando da UX Designer, Mariana Vidal, você participará de uma imersão sobre o tema que hoje é considerado essencial para estratégias de fidelização de sucesso.

INGRESSOS COM DESCONTO:

Participantes da pesquisa "O Cenário da fidelização no Brasil" têm desconto de 25% neste evento. Para ter acesso ao voucher, é preciso responder a pesquisa neste link ou entrar em contato pelo e-mail [email protected].

PROGRAMAÇÃO:

13h40 - Recepção 14h - "O novo Loyalty Marketing na era da experiência" por Julio Quaglia.

14h40 - "UX Design para estratégias de fidelização e incentivo" por Mariana Vidal.

15h30 - Coffee-break

16h - Exercício prático: utilizando a ferramenta Loyalty Canvas para repensar programas de fidelidade e incentivo com foco na experiência do participante.

18h - Encerramento

Palestra e workshop: Mariana Vidal

Palestra de introdução: Julio Quaglia

Facilitadores: Gabriela Menacho, Renato Ferrari, Renato Carbone e Renato Rocha.

PARA QUEM SE DESTINA?

O workshop foi pensado para profissionais de diferente áreas e segmentos de empresa que tenham interesse em entender como planejar a experiência do participante de programas de fidelidade ou incentivo, de modo a gerar mais engajamento e, consequentemente, melhores resultados.

Realização:

Tudo Sobre Incentivos

Apoio:

Valuenet Incentive Solutions

Fielo