Fale com o produtor

O evento já encerrou...

Webinar | Design de Serviços e Qualidade: a revolução de produtos e serviços centrados no usuário

Carregando recomendações...

Webinar | Design de Serviços e Qualidade: a revolução de produtos e serviços centrados no usuário

30 set - 2021 • 11:00 > 30 set - 2021 • 12:00

Evento Online via Zoom
Evento encerrado

Webinar | Design de Serviços e Qualidade: a revolução de produtos e serviços centrados no usuário

30 set - 2021 • 11:00 > 30 set - 2021 • 12:00

Evento Online via Zoom
Evento encerrado

Descrição do evento

Webinar


Produtos estão deixando de existir, apenas como produtos. Os desafios da indústria é como agregar serviços a seus produtos, como desenvolver serviços com mais Design e menos projeto? Mas, como fazer isto? Por onde começar? Como transformar produtos em sistema produtos-serviços? Qual o impacto da qualidade nos produtos atuais? E futuros? Participe de nosso webinário e venha debater sobre por que transformar os produtos atuais, como agregar serviços aos produtos, e como fazer design de serviço para produtos. Aprenda a responder perguntas como:

  • Por que os produtos estão se acabando?
  • Qual o futuro dos produtos?Como integrar serviços a meus produtos atuais?
  • Como desenhar produtos baseado na experiência do cliente?
  • Como fazer design sem ser Designer?


Cadastre-se pelo Sympla e posteriormente enviaremos o link da transmissão no seu e-mail.


PALESTRANTE



Kleber Nóbrega
Doutor em Engenharia de Produção (USP), Consultor em Planejamento e Gestão, com ênfase em Estratégia, Gestão de Serviços e Experiência do Cliente, Gestão e Sistemas da Qualidade, Planejamento e Gestão de Processos, tendo conduzido mais de 70 projetos de consultoria. Autor de livros, artigos científicos, cursos online. É membro da Academia Brasileira da Qualidade (ABQ), e do Service College, da Production and Operations Management Society (POMS).


INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Política do evento

Edição de participantes

Você poderá editar o participante de um ingresso apenas uma vez. Essa opção ficará disponível até 24 horas antes do início do evento.

Saiba como editar participantes
Termos e políticas

Como acessar o evento

Acesse a aba Ingressos no site ou no app Sympla disponível para iOS e Android

Selecione o evento desejado e toque no botão acessar evento

Pronto! O link de acesso também será enviado para você por email.

Saiba mais sobre o acesso a eventos online

Sobre o produtor

organizer

Fundação Vanzolini | FCAV

A Fundação Vanzolini é uma instituição privada, sem fins lucrativos, fundada pelos professores do Departamento de Engenharia de Produção da Escola Politécnica da Universidade de São Paulo (USP) em 1967. Traz em eventos dos mais diversos formatos, convidados e parceiros para discussões sobre inovação, gestão, empreendedorismo e operações. Desenvolva habilidades essenciais para o futuro. Nós acreditamos no compartilhamento do conhecimento! www.vanzolini.org.br

Métodos de pagamento

Parcele sua compra em até 12x

Compre com total segurança

Os dados sensíveis são criptografados e não serão salvos em nossos servidores.

Google Safe BrowsingPCI compliant

Precisando de ajuda?

Acessa a nossa Central de Ajuda Sympla ou Fale com o produtor.