VI SIMPÓSIO DE GESTÃO E QUALIDADE DO HOSPITAL VILA DA SERRA

TEMA: O CUIDADO MUITO ALÉM DA PRÁTICA ASSISTENCIAL

08:00 às 09:00 - Welcome Coffee e Credenciamento

09:00 às 09:30 - ABERTURA - Dr. Márcio de Almeida Salles, Diretor Clínico do Hospital Vila da Serra – O que é Valor na atenção à Saúde?

09:30 às 10:10 - COMO CUIDAR DO COLABORADOR, Katherine Saibel, Gerente de Desenvolvimento Humano do Hospital Moinhos de Vento – Porto Alegre

10:10 às 10:50 - COMO CUIDAR DA FAMÍLIA PREMATURA, Dra. Tilza Tavares, Coordenadora da UTI Neonatal do Hospital Vila da Serra – Nova Lima

10:50 às 11:30 - DISCLOSURE, COMO COMUNICAR AOS PACIENTES E FAMILIARES A OCORRÊNCIA DE EVENTOS, Cristina Satoko Mizoi, Gerente de Enfermagem Hospital Beneficência Portuguesa - São Paulo

11:30 às 12:00- Meeting

12:00 às 13:30 - ALMOÇO

13:30 às 14:10 - RESULTADOS DOS HOSPITAIS NA PERCEPÇÃO DO PACIENTE – Tomás Duarte, CEO da Tracksale

14:10 às 14:50 - PLANETREE, Márcia Fernanda Sampaio, Diretora de Marketing, Hospital Mãe de Deus – Porto Alegre

14:50 às 15:30 - COMO LIDAR COM AS EXPECTATIVAS DO PACIENTE, Dr. Marco Melo, Diretor Científico da Clínica Vilara

15:30 às 16:00 – Meeting

16:00 - ENCERRAMENTO

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