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VI Experiência Imersiva:: Excelência em Atendimento na Saúde 2024

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Evento encerrado

VI Experiência Imersiva:: Excelência em Atendimento na Saúde 2024

04 mai - 2024 • 09:00 > 05 mai - 2024 • 18:00

 
Evento presencial em ITC Recife - Instituto de Treinamento em Cadáveres Frescos, Recife - PE

Descrição do evento

Vamos juntos, criar diferenciais no atendimento humanizado, relacionamento interpessoal, como trabalhar em equipe, experiências ao cliente, marketing de diferenciação, financeiro, postura, comportamento, produtividade,empatia, posicionamento, biossegurança, Inteligência Emocional e muito mais.

PROGRAMA  

OBJETIVOS:
• Estimular a percepção da importância da boa qualidade em atendimento e relações humanas;
• Quais os conceitos do atendimento de excelência e humanizado.
• Estimular a criação de cultura empresarial a partir de novos conceitos em gestão empresarial;
• Conhecer e discutir o papel e as funções dentro consultórios odontológicos e seus desafios;
• Como proporcionar ao cliente uma nova ERA DA EXPERIÊNCIA

PÚBLICO ALVO : Profissionais da saúde, ASBs, TSBs, Recepcionistas, Concierge,  Secretárias e enfermeiras (o)

CARGA-HORÁRIA: 18 horas.

MODALIDADES: Teórico  / Prático

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO: 
  • Postura
  • Comportamento
  • Linguagem
  • Atendimento
  • Maquiagem executiva
  • Relações Humanas
  • Biossegurança
  • Comunicação
  • Meu cliente me deve. Como cobrar sem medo?
 
PROGRAMA
  • Levantamentos das perspectivas e anseios
  • Comunicação: Novos desafios
  • O que mudou no mundo quando falamos em nos comunicar?
  • Importância do se fazer entender
  • Clareza, tom de voz
  • Empatia
  • Planejamento Estratégico
  • Qualidade em Atendimento
  • Abordagem ao Cliente
  • Compreendendo seu Espaço de Trabalho
  • Atendimento Telefônico/WhatsApp
  • Meditação

LUCIANA COSTA E CONVIDADOS
WOKSHOP COM ESPECIALISTAS 
  • Biossegurança em clínicas de saúde - Dra Débora Aguiar
  • Comunicação, comportamento e experiência ao cliente - Luciana Costa
  • Meditação - Juliana
  • Maquiagem - Cristiano Costa
  • Inteligência Emocional - Marilia Silva

OBS: Sujeito a alteração sem aviso prévio.

Não podemos esquecer do social. Você também poderá ajudar uma instituição no dia do curso leve produtos de higiene pessoal ou de limpeza. 


Política do evento

Cancelamento de pedidos pagos

Cancelamentos de pedidos serão aceitos até 7 dias após a compra, desde que a solicitação seja enviada até 48 horas antes do início do evento.

Saiba mais sobre o cancelamento

Edição de participantes

Você poderá editar o participante de um ingresso apenas uma vez. Essa opção ficará disponível até 24 horas antes do início do evento.

Saiba como editar participantes

Local

ITC Recife - Instituto de Treinamento em Cadáveres Frescos

Rua Desembargador Góis Cavalcante, 374 Parnamirim

Recife, PE

Termos e políticas

Sobre o produtor

Luciana Costa

Empreendedora. Administradora de empresas. Diretora Executiva da Luciana Costa Eventos. Atuante na área de gestão em Odontologia a mais de 10 anos, Promovendo eventos e ações estratégias para clínicas de saúde.

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