APRESENTAÇÃO 

Desenvolvido e dividido em módulos, com uma abordagem teórico-prática. Contará com abordagens específicas sobre cada tópico, além de atividades práticas, estudos de caso e exercícios de fixação de aprendizado. 
* Objetiva desenvolver junto aos participantes competências necessárias para prestar um atendimento de excelência, superando expectativas e fidelizando clientes. 
* Promover a cultura de atendimento centrado no cliente, incentivando a empatia, a proatividade e a resolução de problemas. 
* Capacitar os participantes a identificar e atender às necessidades dos clientes de forma eficaz e eficiente. 
* Aprimorar as habilidades de comunicação interpessoal e de relacionamento com o cliente. 
* Transmitir as melhores práticas de atendimento ao cliente, tanto presencialmente quanto por outros canais. 
 
PÚBLICO 
Para quem é esse treinamento? 
Profissionais de todas as áreas que interagem diretamente com os clientes, como atendentes, vendedores, recepcionistas, líderes e gestores. 

Sobre o Uso de Imagem 

Informamos aos participantes que o evento poderá ser filmado e/ou fotografado, com a possível disponibilização das imagens nas mídias sociais. Ao participar, você concorda, autoriza e cede o uso gratuito de sua imagem e voz, sem limitação, sem que isso caracterize uso indevido de imagem ou qualquer outra violação de direitos e sem que deste uso decorra qualquer ônus e/ou indenização. 

Sobre o Compartilhamento dos Dados 

Poderemos, eventualmente, efetuar o compartilhamento desses dados pessoais com outros agentes de tratamento de dados, como os organizadores/patrocinadores do evento. 

Você pode obter maiores informações sobre como coletamos e tratamos os seus pessoais consultando o Aviso de Privacidade e Proteção de Dados da FIEMG, disponível em https://www.fiemg.com.br/privacidade-e-protecao-de-dados/

Contato dos organizadores do evento:  

Nome: Gilmar Peixoto 

E-mail do organizador: [email protected]