Treinamento Excel para Call Center

*Certificado de participação*

Este treinamento é para todos aqueles que pretendem utilizar os recursos do MS Excel com eficácia na criação de planilhas e relatórios voltados para Call Center.

Vamos abortar nesse treinamentos assuntos como: 

• Trabalho simultâneo com planilhas;
• Cálculos com porcentagens;
• utilização de formulas e funções
• Aparência da planilha
• Classificação e filtragem de dados
• Tabela dinâmica 

Esse treinamento é indicado para:

• Quem quer iniciar a carreira em Call Center;
• Lideranças
• Analistas/Assistente

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