SIMPOSIO LATINO-AMERICANO DE HOTELARIA HOSPITALAR 11 de novembro de 2023 – Centro Médico Mater Dei – Salvador -BA

PROGRAMAÇÃO CIENTÍFICA

8hs- 8hs30 - Credenciamento 8hs30

Abertura Marcelo Boeger Diretor das Regionais SBHH e SLAHH Consultor na Hospitalidade Consultoria

Anderson Nascimento Presidente da Sociedade Baiana de Hotelaria Hospitalar Gestor de Hotelaria Hospital Ana Nery

Vitória Simoes Gestora de Hotelaria Hospital Mater Dei Vice-presidente da Sociedade Baiana de Hotelaria Hospitalar

9hs- 9hs20 Apresentação Artística

9hs20 – 10hs Siegbert Zanettini Key Speaker – Fundador da Zanettini Arquitetura e Planejamento

Doris Vilaboas – Diretora ABDEH Moderadora Design e Operação: fatores críticos para eficiência e para experiência do cliente

10hs – 10hs20 coffee break

10hs20 – 11hs20 Esmeralda Paladino Bogotá - Colômbia

Moderadora: Abgair Honore Gerente Administrativa – Hospital São Camilo (SP)

Hospital: Um hotel que cura e cuida Relatos de casos na hotelaria na Fundação Santa Fe Bogotá e hospitais da Colômbia

11hs20 – 12hs Marina Muto Superintendente de Customer Experiencie no Hospital Sírio Libanês São Paulo  Implantação dos Serviços de Concierge no Hospital Sírio Libanês

Marina Muto Superintendente de Customer Experiencie no Hospital Sírio Libanês São Paulo 

12hs – 13hs30 RECESSO

13hs30 – 14hs10 Gonzalo Palacios Lima, Peru Um olhar para o futuro: Inovação em Tecidos Hospitalares

14hs10 – 14hs40 Cassio Martucci CEO ID Track - Curitiba-PR

Moderadora: Virginia DiTullio Diretoria da SBHH - Bahia

Mesa redonda internacional: Gestão de Enxoval – Rastreabilidade, Controles e Tecnologia

14hs40 – 15hs30 Marcelo Boeger entrevista debate internacional com:

- Helena Casanova – especialista em Hotelaria e Facilities Hospitalar - Uruguay

- Ariadna Barros – gestora de Hotelaria do Hospital Português - Bahia

- Suzie Hartmann – Gerente de Hotelaria - Hospital Vila Nova Star (SP)

"O que realmente importa ao paciente?"

15hs30 – 16hs30 Fernanda Cerri – Diretora na Indeba Química e Soluções em Higiene

Moderadora: Flávia Favero – Gerente de Hotelaria do Hospital SHA – RJ e Presidente SBHH-RJ

Debate: Desinfecção de Superfícies: Velhos e Novos achados em Segurança do Paciente

16hs30 – 17hs00 coffee break

17hs00 – 17hs45 Higiene, Desinfecção, Resíduos e Alimentação: A experiência do paciente com a Hotelaria nas suas diversas Jornadas em Instituições de Saúde

Marcelo Boeger – Consultor na Hospitallidade Consultoria

17hs45 – 18hs30 Hotelaria e Facilities na Bahia: Análise do atual mercado e Qualidade em Processos na estrutura pública e privada: para onde vamos? Anderson Nascimento – Gestor de Hotelaria Hospital Ana Nery

Vitória Simões – Gestora de Hotelaria Hospital Mater Dei

Milena Silva – Gestora de Hotelaria Hospital Santa Casa Bahia

18hs30 – ENCERRAMENTO