- O ingresso é pessoal (nominal). É indispensável a apresentação de um documento de identificação original e oficial com foto, juntamente com o ingresso impresso ou no aplicativo da Sympla, para validação da titularidade;

- Transferências de titularidade poderão ser solicitadas pelo e-mail [email protected], desde que atendam as regras abaixo:

1) Para os ingressos de passaporte, a troca de titularidade estará disponível até às 15h do dia 25 de Dezembro*;

2) Os ingressos de passaporte não podem ser desmembrados para que seja possível transferir cada dia individualmente. Caso você opte pela troca de titularidade, o ingresso será alterado e o novo titular terá acesso a todos os dias do evento;

- Em caso de arrependimento da compra, o reembolso do valor do ingresso somente será efetuado caso a solicitação seja feita no prazo de até 7 (sete) dias a contar da data da compra, e desde que realizado o pedido de devolução com, no máximo, 48 (quarenta e oito) horas de antecedência do horário de início do evento. Essa solicitação deve ser feita pelo titular da compra através do e-mail: [email protected];

- Ao solicitar o cancelamento do seu pedido você declara estar ciente que todos os ingressos contidos nele serão automaticamente reembolsados, não sendo possível cancelar apenas 01 deles;

- Caso não tenha recebido o ingresso (ou inscrição) em seu e-mail, você pode acessá-lo a qualquer momento através do aplicativo da Sympla, disponível na App Store ou Play Store (www.sympla.com.br/app), no site da Sympla (menu “Meus pedidos”), entrando em contato através do e-mail [email protected] ou acesse este link: bit.ly/CadeMeuIngresso;

- Outras informações podem ser encontradas em nossa Central de Ajuda:bit.ly/AjudaSympla;