Nos dias atuais, com o crescimento do custo para adquirir um cliente novo, é muito mais estratégico focarmos em manter os clientes que já temos. No Brasil, mais de 100 bilhões de reais e nos Estados Unidos, mais de 1 trilhão de dólares são perdidos a cada ano por empresas. Isso acontece quando os clientes fazem uma única compra e nunca mais voltam.

Portanto, o verdadeiro crescimento de uma empresa está em manter seus clientes fiéis, especialmente quando eles voltam e gastam mais e por muito mais tempo. Neste workshop, vamos falar sobre esse assunto, que é o segredo para qualquer empresa prosperar no mundo atual: é mais importante manter os clientes do que conseguir novos!

Deivison Vieira, empreendedor e consultor de Sucesso e Experiência do Cliente, eleito por 2 anos consecutivos entre os top 100 estrategistas de clientes do mundo.

Ele possui mais de 10 anos de experiência em gestão de cliente, já criou e implementou estratégia ums de CS e CX para diversas empresas, dentre elas Sebrae, Unimed, Itaipu, MidFalconi, Amcham, Goomer. 

Essas estratégias gerenciam mais de R$ 10 bilhões em faturamento e mais de 1 milhão de clientes impactados.

Local do evento: Co.nectar Hub - Rua dos Andradas, 1234 - 15º andar.

ESTACIONAMENTO PARCEIRO:

S PARK - Rua Gen. Andrade Neves, 25