Pré-inscrição curso Qualidade de atendimento ao cliente

*VAGAS LIMITADAS. A PRÉ INSCRIÇÃO NÃO É GARANTIA DE VAGA*

APÓS A PRÉ INSCRIÇÃO, O ALUNO DEVERÁ AGUARDAR A PUBLICAÇÃO DA LISTA COM OS CANDIDATOS APROVADOS E OS QUE FICARAM NA LISTA DE ESPERA, QUE SERÁ DISPONIBILIZADA NO LINK ABAIXO:

RESULTADO

O curso de Qualidade de atendimento ao cliente tem carga horária de 15 horas e irá acontecer no período de 23/02 a 27/02 das 14h as 17h, o curso será ministrado pelo Senac. 

Requisitos para participar

- Residir em Pinhais

-  idade mínima de 16 anos

- Ter concluído até 05 ° ano do Ensino fundamental. 

Conteúdo Formativo

- Conceito de qualidade

- Cliente: definição e tipologia

- Fatores que influenciam o comportamento do cliente

- Tipos de atendimento ao cliente:

- Percepção de qualidade e satisfação do cliente

- Direitos do consumidor.