Ao longo dos últimos 21 anos, o PMI Pernambuco tem se destacado como um pilar essencial na difusão das melhores práticas de Gerenciamento de Projetos, contribuindo para o sucesso de inúmeras empresas e projetos que contaram com a expertise de seus profissionais. Através de eventos, treinamentos e diversas iniciativas, a organização tem trabalhado incessantemente para promover a capacitação e o desenvolvimento dos profissionais da área, bem como disseminar as melhores práticas em gerenciamento de projetos.

Neste momento tão especial, ao celebrarmos 21 anos de história, temos a oportunidade de refletir sobre nossa trajetória e reafirmar nosso compromisso com a excelência. Celebramos não apenas duas décadas de conquistas, mas também o fortalecimento de uma comunidade vibrante e dedicada ao avanço do Gerenciamento de Projetos.

Esta comemoração é um convite para uma imersão em conhecimento e um brinde às nossas realizações. Continuaremos a crescer e evoluir, sempre com o objetivo de contribuir para a profissionalização da área de Gerenciamento de Projetos e para o sucesso dos projetos e empresas que confiam em nosso trabalho.

Que este marco de 21 anos seja apenas o início de uma jornada contínua de aprendizado, inovação e excelência. Juntos, vamos continuar a fortalecer a comunidade de Gerenciamento de Projetos em Pernambuco, impulsionando o desenvolvimento de profissionais e organizações, e deixando um legado duradouro para as futuras gerações. Parabéns a todos que fazem parte desta história de sucesso e dedicação!

Após o bate-papo, teremos um happy hour para comemorarmos juntos essa data especial! 

Temas e  Convidado (a) s:

Tema da Palestra: “Desafios e Oportunidades no Atendimento ao Cliente do PMI: Estratégias para uma Experiência Unificada.

A palestra abordará as operações da equipe de Atendimento ao Cliente do PMI e a integração do Suporte ao Cliente do PMOGA, focando nos desafios enfrentados e nas oportunidades emergentes. Serão discutidos o uso de IA para resolver problemas e melhorar a satisfação do cliente, além do impacto das métricas do contact center. Também abordaremos os desafios de implementação, como o alinhamento de processos e sistemas, o treinamento da equipe e a gestão do volume de suporte. A integração oferece oportunidades significativas, como a melhoria das capacidades de suporte e a padronização das melhores práticas, visando uma experiência unificada e satisfatória para o cliente. 

Alana Staurowsky - Supervisora de Atendimento ao Cliente no Project Management Institute 

Está com a PMI desde 2014. Ela possui um Bacharelado em Comunicação (Relações Públicas), é Certified Scrum Product Owner® (CSPO®) e tem credenciais especializadas em estratégia de Harvard e um MicroMasters em Gestão de Projetos da RIT. Originalmente de Recife, Alana se destaca em organização, comunicação e construção de relacionamentos. Ela lidera uma equipe diversificada de suporte ao cliente nos EUA, LATAM e Europa, utilizando dados e ferramentas de IA para resolver problemas complexos e melhorar a satisfação do cliente.

Tema da Palestra: A Estratégia de Governo Digital 2024-2027: Como conciliar Governança e Inovação em um Escritório de Projetos? 

A Estratégia de Governo Digital 2024-2027 define um conjunto de diretrizes e objetivos estratégicos a serem alcançados como parte do processo de transformação digital do Estado de Pernambuco na sua jornada para oferecer serviços públicos digitais para seus cidadãos e apoiar a melhoria da eficiência governamental. O desafio do Escritório de Projetos é - ao mesmo tempo - aportar governança sem perder a capacidade de inovar e ser ágil. Como conciliar estes desafios? 

Allan Araújo

Executivo com mais de 20 anos de atuação na área de tecnologia & inovação, com ampla experiência, tendo gerenciado mais de 100 projetos para a criação de novos produtos e serviços, para as maiores marcas globais. Também atua como professor e pesquisador em programas de mestrado e pós-graduação em instituições de ensino como o CESAR School. Possui bacharelado e mestrado em Ciência da Computação pelo Centro de Informática da UFPE. Atualmente, doutorando em Inovação pela UFPE. Ainda possui certificações internacionais como :PMP - Project Management Professional, PMI - ACP - Agile Certified Practitioner, CSM - Certified Scrum Master e CSPO - Certified Scrum Product Owner. 

DATA: 20/07/2024

HORÁRIO: 13 horas

LOCAL DO BATE PAPO: Livraria Jaqueira - Recife Antigo, localizado em: Paço Alfândega

HAPPY HOUR: local está sendo definido  (As informações sobre o local serão enviadas por e-mail).