CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

• Conta (Cliente): consulta, cadastro, atualização e análise estratégica.
• Contato: gestão de contatos, cargos, departamentos e relacionamento.
• Produto: catálogo, associação à oportunidade, unidade, preço e quantidade.
• Lead: identificação de necessidades, qualificação e conversão.

Intervalo de almoço:

• Oportunidade: criação, registro de necessidades, produtos e negociação.
• Tarefa: tramitação, responsáveis, retorno, evidências e conclusão.
• Proposta: geração, preenchimento, ativação, classificação e revisão.
• Contrato de Vendas: criação, propostas, valores, gestores e ativação.

Especialista responsável: 

ANA CAROLINA DÓREA
Analista de Operações Comerciais | CRM Dynamics 365

Analista de Operações Comerciais, com mais de 3 anos de experiência no Sistema FIEMG, atuando no setor de Planejamento e Performance do Departamento Comercial.

Responsável pela plataforma Microsoft Dynamics 365 CRM, com atuação em suporte, treinamento e capacitação de usuários, melhoria de processos e desenvolvimento de novas rotinas e fluxos, em parceria com a área de Tecnologia da Informação.