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PALESTRA: NATAL MÁGICO - O JEITO DISNEY DE ENCANTAR
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PALESTRA: NATAL MÁGICO - O JEITO DISNEY DE ENCANTAR
De 10 de setembro de 2021, às 19h00; até 10 de setembro de 2021, às 20h15.
Evento Online via Zoom
Evento encerrado
PALESTRA: NATAL MÁGICO - O JEITO DISNEY DE ENCANTAR
De 10 de setembro de 2021, às 19h00; até 10 de setembro de 2021, às 20h15.
Evento Online via Zoom
Evento encerrado
Descrição do evento
NATAL MÁGICO - O JEITO DISNEY DE ENCANTAR
Através dessa palestra motivacional, com o uso de músicas, vídeos e exercícios práticos, mostramos exemplos e segredos de como você pode transformar clientes em fãs.
Conhecer, vivenciar e debater as melhores práticas em Atendimento ao Cliente. Por que a Excelência no Atendimento é importante? Qual o impacto do Excelente Atendimento nos resultados dos negócios? Ao participar dessa atividade, você sairá com um plano de ação para colocar imediatamente em prática as ideias vivenciadas na palestra!
Ao participar dessa atividade, você terá a oportunidade de conhecer diferentes estilos de excelência, bem como aprenderá, através dos exemplos vivenciados e estudados pelo palestrante, os passos de como implantar modelos de excelência dentro da sua organização ou, até mesmo, na sua vida!
Tópicos Abordados:
- Trabalhando o poder da história (Missão, Visão e Valores)
- O conceito de atendimento de excelência
- Engajamento do cliente Interno na busca do encantamento do cliente externo
- Uma nova abordagem do conceito VIP
- Aprendendo a gostar de resolver problemas
- O ciclo da excelência
- Momentos mágicos x momentos trágicos
- Criando empatia e entendendo as necessidades dos clientes
- Fidelização x Retenção
- Criando conexão emocional com o seu cliente
- Case Disney: Exemplos Práticos e Segredos de Sucesso da Disney
- Trabalhando o poder da atitude
- Os 7 segredos para implantar modelos de excelência
100% Baseado nas Experiências e na Grande Vivência do Palestrante sobre o Mundo Walt Disney de Excelência
- O conceito de atendimento de excelência
- Engajamento do cliente Interno na busca do encantamento do cliente externo
- Uma nova abordagem do conceito VIP
- Aprendendo a gostar de resolver problemas
- O ciclo da excelência
- Momentos mágicos x momentos trágicos
- Criando empatia e entendendo as necessidades dos clientes
- Fidelização x Retenção
- Criando conexão emocional com o seu cliente
- Case Disney: Exemplos Práticos e Segredos de Sucesso da Disney
- Trabalhando o poder da atitude
- Os 7 segredos para implantar modelos de excelência
100% Baseado nas Experiências e na Grande Vivência do Palestrante sobre o Mundo Walt Disney de Excelência
Dia 10 de setembro
de 19 as 20:15 horas.
Link de transmissão:
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