Identificar e discutir o papel das operações tanto estruturadas quanto não estruturadas, inclusive as operações que estão associadas a projetos dedicados à mudança organizacional. 

Objetivos Específicos

Identificar o conceito, os tipos e o papel das operações nas organizações ;

Reconhecer as operações associadas a projetos dedicados à mudança organizacional;

Analisar a importância da gestão da mudança organizacional;

Discutir as características gerenciais de operações necessárias em fase de mudança organizacional.