Exclusividade está diretamente ligada à escassez, inovação, criatividade, qualidade e preços altos. Somos constantemente solicitados a ser mais criativos e entregar experiências únicas aos nossos clientes, mas no final o que realmente importa para os clientes é a confiança. O paradoxo é: queremos exclusividade, mas ao mesmo tempo não a queremos primeiro, por isso não é exclusividade que procuramos, é confiança. Queremos o que todo mundo tem, mas não queremos primeiro e perde a graça se todos tiverem. E aí, como entregar exclusividade e confiança? Quem vem primeiro? O que é mais importante?
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