Título: O Efeito Disney - Como criar experiências que encantam.

Subtítulo: Como Aplicar Princípios Inspirados na Disney para Fortalecer Atendimento, Liderança e Cultura Organizaciona

Data: 01 de outubro de 2026
Horário: 08h às 12h
Local: ACIB – Blumenau
Formato presencial

Encantar não é apenas surpreender. É criar uma cultura que faz as pessoas quererem voltar.

O que faz algumas empresas serem lembradas, recomendadas e admiradas pelos clientes?

Mais do que um bom produto ou serviço, a diferença está na experiência. E experiências memoráveis não acontecem por acaso: elas são construídas por uma cultura forte, lideranças que dão o exemplo e equipes que entendem o impacto de cada detalhe.

Inspirado em princípios de excelência amplamente difundidos pela Disney e adaptados à realidade das empresas, este workshop mostrará como transformar o encantamento em uma prática presente no atendimento, na liderança e na cultura organizacional.

Durante o encontro, você conhecerá estratégias e conceitos aplicáveis ao dia a dia para fortalecer o compromisso da equipe, melhorar a experiência do cliente e criar uma cultura em que cada profissional compreenda seu papel na geração de valor.

O que você vai aprender?

Cultura do Encantamento — como criar um ambiente em que excelência e cuidado façam parte da rotina.

Atendimento que gera experiências memoráveis — vá além de atender bem e crie interações que sejam lembradas.

Liderança pelo exemplo — entenda como as atitudes dos líderes influenciam diretamente a cultura e o comportamento das equipes.

Palco e bastidores — descubra como aquilo que acontece internamente na empresa se reflete na experiência entregue ao cliente.

O primeiro que vê é o primeiro que resolve — estimule protagonismo, responsabilidade e agilidade na solução de problemas.

Experiência do cliente e fidelização — fortaleça relacionamentos capazes de aumentar confiança, recorrência e lealdade.

Pequenas atitudes, grandes resultados — perceba como detalhes aparentemente simples podem transformar a percepção sobre sua empresa.

Clientes que promovem sua marca — entenda como experiências positivas podem gerar recomendações espontâneas e fortalecer sua reputação.

Para quem é este workshop?

Para empresários, gestores, líderes e profissionais de atendimento, vendas e gestão de pessoas que desejam fortalecer a cultura da empresa, engajar suas equipes e proporcionar experiências que realmente façam diferença para seus clientes.

Se a sua empresa quer deixar de apenas atender para começar a encantar, este workshop é para você.

Sobre a capacitadora:
Siomara Marquetti

Jornalista, palestrante, consultora e treinadora corporativa, especialista em Cultura Organizacional, Liderança, Atendimento e Vendas.

Possui MBA em Marketing e Marketing Digital e pós-graduação em Gestão de Pessoas e Coaching, Psicologia Positiva, Neurociência e Neurocomunicação. É mestranda em Gestão da Informação e Cultura Organizacional.
Há mais de 14 anos, desenvolve pessoas e equipes por meio de treinamentos, palestras e consultorias para empresas de diferentes segmentos.

Uma experiência para transformar a forma como sua empresa atende, lidera e se relaciona.

Participe e descubra como os princípios do encantamento podem sair do discurso e fazer parte da cultura da sua empresa — gerando equipes mais engajadas, clientes mais satisfeitos e experiências que ficam na memória.