- O ingresso é pessoal (nominal). É indispensável a apresentação de um documento de identificação original e oficial com foto, juntamente com o ingresso impresso para validação;

- Trocas de titularidade poderão ser realizadas pelo titular da compra. Basta fazer login na plataforma com o mesmo e-mail utilizado para finalizar a compra e acessar o menu "Meus ingressos". Em seguida, clique na opção "Trocar titularidade" e siga os procedimentos indicados na tela. A troca pode ser realizada apenas uma vez por ingresso e a permissão para alterar estará disponível até 24 horas antes do início do evento.

- A política da Sympla garante o direito ao cancelamento do pedido até 7 dias após a compra, desde que a solicitação seja encaminhada antes das 48 horas que antecedem o início do evento. Nesse caso, a Sympla fará o reembolso do valor do ingresso, descontada a taxa de serviço. O cancelamento deverá ser solicitado na plataforma Sympla, conforme descrito nos termos de uso da plataforma. Favor verificar a política de cancelamento do site da Sympla. 

- Caso não tenha recebido o ingresso (ou inscrição) em seu e-mail, você pode acessá-lo a qualquer momento através do aplicativo da Sympla, disponível na App Store ou Play Store, no site da Sympla (menu “Meus Ingressos”);

- Importante: Para segurança da sua compra,  a Sympla poderá solicitar o envio de documentação adicional e dados pessoais. Caso esse material não seja enviado conforme a solicitação, a compra poderá ser cancelada a qualquer momento, até a data do evento. Ao realizar a sua compra,  o cliente declara estar ciente e concordar com essa exigência.