DESCRITIVO: 

Certamente, uma das funções mais requisitadas atualmente nos ISPs é o de técnico instaladores.

No entanto, é extremamente difícil encontrarmos no mercado profissionais com bom conhecimento em fibras ópticas e as empresas com frequência recrutam profissionais pouco ou até mesmo sem nenhuma qualificação.

Este treinamento ONLINE e AO VIVO com o instrutor RONALDO COUTO vem preencher esta lacuna e proporcionar ao técnico de campo conhecimento sólido para o desenvolvimento correto de suas atividades.

OBJETIVO: 

Apresentar aos técnicos de campo os conceitos básicos sobre fibras ópticas e os demais componentes de uma rede FTTH de forma a capacitá-lo a realizar suas atividades corretamente, com qualidade e boas práticas reconhecidamente utilizadas.

BENEFÍCIOS:

• Proporcionar o conhecimento correto e adequado ao técnico instalador FTTH.
• Nivelar o conhecimento entre as equipes.
• Aumentar a qualidade na instalação de clientes.
• Reduzir problemas e o retrabalho na instalação de clientes.
• Melhorar o SLA da rede.
• Melhorar a experiência e satisfação dos clientes.

PARA QUEM É INDICADO?

Supervisores, técnicos de instalação e manutenção de clientes FTTH.

PROGRAMA DO TREINAMENTO

MÓDULO I –  DIA 26/04/2023 - 19:00 ÀS 21:00 HS.

INTRODUÇÃO E CONCEITOS DA REDE FTTH

• Benefícios da rede FTTH. 
• Elementos da rede FTTH.
• Central (POP).
• Rede de distribuição.
• Rede de atendimento.
• Funcionamento da rede FTTH.
• Topologias de redes FTTH.
• Tecnologias e suas características.

COMPONENTES PASSIVOS DA REDE FTTH

• Fibras ópticas.
• Tipos de fibras e suas características.
• Cuidados no manuseio das fibras ópticas.
• Cabo Drop.
• Tipos de cabos drop e suas características.
• Cuidados no manuseio do cabo drop.
• Lançamento do cabo drop.
• Ancoragem do cabo drop.
• Identificação de problemas de qualidade em cabos drop.
• Conectores ópticos.
• Tipos de conectores e polimentos.
• Tipos de perdas em conectores.
• Limpeza e cuidados no manuseio de conectores.
• Procedimento de montagem de conectores de campo.
• Procedimentos de teste para confirmação de perda do conector.
• CTOs.
• Características importantes.
• Cuidados com o manuseio de CTOs.
• Identificação de problemas em CTOs.

MÓDULO II – DIA 27/04/2023 - 19:00 ÀS 21:00 HS.

BOAS PRÁTICAS NA INSTALAÇÃO E MANUTENÇÃO DE CLIENTES

• Planejamento das atividades.
• Disponibilidade de materiais e equipamentos.
• Disponibilidade de ferramentas aparelhos e medidores.
• Disponibilidade de EPI/EPC.
• Acesso ao imóvel e abordagem com os clientes.
• Pontos a serem observados no acesso ao imóvel do cliente.
• O que é prestar um bom atendimento.
• Entendimento das necessidades e expectativas dos clientes.
• Identificação das dificuldades dos clientes.
• Execução dos trabalhos.
• Comportamento adequado na execução dos trabalhos.
• Cuidados na passagem do drop.
• Localização da ONU e roteador.
• Avaliação da potência recebida.
• Configuração e ativação dos equipamentos.
• Testes de qualidade e aceitação.
• Teste da velocidade contratada.
• Testes funcionais.
• Aceitação do cliente.
• Instruções importantes ao cliente.
• Cuidados com a fibra e o conector óptico.
• Funcionamento básico da rede WIFI.
• Limitações da rede WIFI.
• Cuidados com a segurança da rede WIFI.
• Finalização dos trabalhos.
• Cuidados com a fibra e o conector óptico.
• Funcionamento básico da rede WIFI.
• Limitações da rede WIFI.
• Cuidados com a segurança da rede WIFI.