Dois eventos, um propósito: desenvolver os profissionais e fortalecer conexões para encantar clientes de forma autêntica e estratégica.

No coração de Minas, a MineiriX promove um dia inteiro dedicado à troca de experiências, desenvolvimento de profissionais e fortalecimento da cultura centrada no cliente.

Pela manhã, um workshop exclusivo para lideranças que querem transformar a teoria em prática e construir times de alta performance. À tarde, o MineiriX Conecta reúne a comunidade de CX e CS em uma imersão com conteúdos atuais, cases de sucesso e discussões sobre tendências e desafios do mercado.

Do café ao happy hour, será um dia para quem quer aprender, se conectar e levar pra casa ideias que realmente fazem a diferença.

Quem quiser aproveitar ao máximo pode garantir o combo especial e participar dos dois eventos, otimizando tempo e investimento!

Workshop: Liderar, Construir e Encantar

Manhã focada no desenvolvimento de lideranças em CX e CS
Vagas limitadas a 40 participantes

Liderar é mais do que dar direcionamentos, é construir cultura, desenvolver pessoas e encantar clientes através do exemplo e da ação.

Neste workshop, profissionais com experiência prática em grandes empresas vão compartilhar suas vivências e ensinar como transformar desafios do dia a dia em oportunidades de encantamento e crescimento.

Programação:

• Recepção e credenciamento

• Abertura com Paula Oliveira (MineiriX)

• Palestra: Da visão à ação – Lideranças que transformam experiências
  Fabiano Salgado (Head de CX, Will Bank)

• Palestra: Jeito Tenda de ser – A construção da cultura centrada no cliente
  Mariana Lima (Gerente de Clientes, Tenda)

• Roda de conversa e momento mão na massa com Fabiano e Mariana

• Encerramento

Um encontro pensado para quem lidera (ou quer liderar) com propósito, construindo equipes e jornadas que realmente encantam.

MineiriX Conecta: Com jeitinho e estratégia: construindo conexões que encantam e fidelizam

Tarde voltada para profissionais de CX, CS e áreas correlatas
Capacidade: 180 participantes

O MineiriX Conecta é o ponto de encontro da comunidade mineira de experiência e sucesso do cliente. Um evento feito para compartilhar boas práticas, debater desafios do mercado e apresentar novas formas de gerar valor e fidelização.

Com especialistas de diferentes segmentos, o evento traz uma programação equilibrada entre conteúdo técnico, cases reais e discussões estratégicas, sempre com o olhar prático que a MineiriX valoriza.

Programação:

• Recepção e credenciamento

• Abertura e palestra: O jeitinho mineiro de cativar clientes com Paula Oliveira da MineiriX

• Mapa da Retenção – Métricas como bússola para fidelizar clientes
  Lec Chaves (Consultora e CRO, Partenero)

•  Experiência do Cliente, uma jornada de vulnerabilidade
  Willy Campos (uFly)

• Pausa para o café

• Como o inconsciente guia decisões de compra 
  Allan Rodrigues (Supervisor CS, Localiza&Co)

• Painel: O poder da avaliação pública – Como a percepção do cliente impacta o sucesso da marca
  Allana Martins (Legal Insights), Livia Lima (LWSA) e Giovanelli Portes (Freelaw)

• Palestra: Encantamento como alavanca de valor para negócios
  Eder Campos (Diretor Comercial e Marketing, Eternit)

• Encerramento com Paula Oliveira da MineiriX

• Happy Hour “Conexão e Prosa”

  
  

Mais do que um evento, é um espaço para fortalecer conexões e trazer mais protagonismo para os profissionais de CX e CS de Minas Gerais!

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