2ª Palestra do curso de extensão "Da academia para os negócios" – PPGADM/UFPR

11 de setembro de 2025 (quinta-feira)
14h
UFPR – Campus Botânico

Tema: Marketing: como melhorar o atendimento ao cliente e vender mais?

Mais do que resolver problemas, um bom atendimento pode transformar clientes em verdadeiros defensores da marca. Nesta palestra, vamos mostrar como aplicar estratégias de marketing no relacionamento com o consumidor pode gerar experiências memoráveis, fortalecer vínculos e impulsionar resultados. Se você quer se destacar em um mercado cada vez mais competitivo, entender o poder do atendimento é essencial. Prepare-se para repensar a forma como sua marca se comunica, se conecta e conquista.

Palestrantes:

• Rosana Miyuki é mestranda em Administração pela UFPR, com foco em Estratégias de Marketing e Comportamento do Consumidor. Possui mais de 10 anos de experiência em branding e posicionamento de marcas, atuando em empresas como Positivo Informática, VAIO e também como consultora para pequenos e médios negócios. É especialista em fortalecer a identidade das marcas por meio de estratégias de posicionamento.
• Victor Sedovim é doutorando em Administração na UFPR, na linha de Estratégia de Marketing e Comportamento do Consumidor. Possui experiência em marketing, inovação e comportamento do consumidor, com publicações em eventos e periódicos nacionais e internacionais. Atuou como tutor em programas de MBA, contribuindo para a formação de profissionais em gestão e estratégias empresariais. Dedica-se a mostrar como o uso de dados pode ajudar a investigar o perfil e os comportamentos dos consumidores, transformando essas informações em vantagem competitiva e apoio estratégico para a tomada de decisão nas empresas.

Por que participar?
Este encontro integra o curso de extensão "Da academia para os negócios: aprendizados e oportunidades da troca de conhecimentos", do PPGADM/UFPR em parceria com o Vale do Pinhão. É a chance de aproximar teoria e prática, aprendendo como o conhecimento acadêmico pode ser aplicado diretamente para gerar valor no atendimento e nos resultados do seu negócio.