Entendendo a relação entre Sistema de Indicadores e o Planejamento Estratégico
- Significado e características de uma estratégia de sucesso
- Importância da estratégia
- Composição do Mapa Estratégico
- Negócio, missão e visão
- Objetivos estratégicos
Estruturando o Sistema de Indicadores
- Diferenças entre dados, informações e indicadores
- Denominadores inteligentes
- Indicadores de resultado e esforço
- Requisitos das Partes Interessadas (RPI)
- Referenciais Comparativos
Pertinentes (RCP)
- Coleta dados e informações para
construção de indicadores
- Definição de metas
Monitorando o sistema de
indicadores na sua empresa
- Análise crítica dos indicadores
- Fatores críticos de sucesso do
sistema de indicadores