O atendimento um dos principais fatores de sucesso ou de insucesso das empresas.

Se você é vendedor ou vendedora, se trabalha com atendimento ao cliente e almeja melhorar os resultados do seu trabalho, venha "afiar o seu machado", aprimorar suas habilidades, renovar seus conhecimentos e tornar-se um profissional ainda melhor.

Se você é empreendedor, gestor ou gerente, saiba que grande parte das empresas tem seus resultados comprometidos por conta da baixa qualidade do atendimento prestado por seus colaboradores. As principais razões do mau atendimento estão ligadas à falta de preparo para atender ou à falta de interesse pelo trabalho.

No livro "Será que é Óbvio? o poder do atendimento", o autor apresenta diversas falhas, aparentemente, óbvias, mas cometidas por muitos "profissionais", e provoca um despertar de consciência quanto à importância da sua performance atual em sua trajetória profissional e na construção dos seus sonhos. Traz ainda um método simples e prático que visa orientar para o desenvolvimento de um atendimento eficiente e eficaz.

Foi com base no livro, que o escritor e palestrante Fabio Frasson preparou essa palestra. Aproveite!