> É obrigatória a comprovação do direito ao benefício da meia-entrada, conforme padrão estabelecido nas leis federais e municipais que regem o benefício. Consulte se você tem direito ao benefício e qual documento precisa apresentar na entrada do evento através do link: http://bit.ly/meiaentradaSP. Caso o cliente não apresente a documentação correta, deverá realizar o complemento da diferença do valor na bilheteria do evento.

> O ingresso é pessoal (nominal). É indispensável a apresentação de um documento de identificação original e oficial com foto, juntamente com o ingresso impresso ou no aplicativo da Sympla, para validação da titularidade.

> Em caso de arrependimento da compra, o reembolso do valor do ingresso somente será efetuado caso a solicitação seja feita no prazo de até 7 (sete) dias a contar da data da compra, e desde que realizado o pedido de devolução com, no máximo, 48 (quarenta e oito) horas de antecedência do horário de início do evento. Essa solicitação deve ser feita pelo titular da compra através do e-mail: [email protected]

> Caso não tenha recebido o ingresso (ou inscrição) em seu e-mail, você pode acessá-lo a qualquer momento através do aplicativo da Sympla, disponível na App Store ou Play Store (www.sympla.com.br/app), no site da Sympla (menu “Meus pedidos”), entrando em contato através do e-mail [email protected] ou acesse este link: bit.ly/CadeMeuIngresso. Outras informações podem ser encontradas em nossa Central de Ajuda: bit.ly/AjudaSympla. A Sympla não se responsabiliza por ingressos adquiridos em pontos de venda não oficiais.