O Centro de Inovação da Unimed-BH abre essa conversa sobre "Experiência do Cliente" com grandes profissionais e especialistas do mercado e da saúde. Confira!

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13h30 - WELCOME COFFEE E CREDENCIAMENTO

ABERTURA

• Unimed-BH: Samuel Flam, Diretor-Presidente
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KEYNOTE 1: TENDÊNCIAS PARA CRIAR UMA CULTURA DE SATISFAÇÃO DO CLIENTE

• Tracksale: Tomás Duarte, CEO e Fundador

PAINEL 1: A JORNADA DO CLIENTE É UMA EXPERIÊNCIA ÚNICA

•  Moderadora: Denise Eler, Consultora em Experiência do Cliente
•  TIM Brasil: Marco Barbosa, Diretor de Experiência do Cliente
• Cabify: Jessé Lopes, Diretor de Excelência do Cliente 

KEYNOTE 2: COMO CRIAR A MELHOR EXPERIÊNCIA PARA O PACIENTE

• Mayo Clinic: Dr. Thomas Howell, Vice-Chair para Experiência do Paciente

PAINEL 2: CASES DE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE NA ÁREA DA SAÚDE

• Moderadora: Kelly Rodrigues, Consultora em Experiência do Paciente
• Unimed-BH: Dr. José Augusto Ferreira, Diretor de Provimento da Saúde
• Clínica 60+: Dr. Estevão Valle, Diretor de Experiência do Paciente
• Hospital Sírio Libanês: Fernando Torelly, Diretor Executivo

 Em caso de arrependimento da compra, o reembolso do valor do ingresso somente será efetuado caso a solicitação seja feita no prazo de até 7 (sete) dias a contar da data da compra, e desde que realizado o pedido de devolução com, no máximo, 48 (quarenta e oito) horas de antecedência do horário de início do evento. Essa solicitação deve ser feita através da opção "Entrar em Contato com o Produtor";

Em conformidade com o regime especial adotado junto à prefeitura do município de Belo Horizonte, para os ingressos destinados à "Pessoa Jurídica", a Unimed-BH emitirá um recibo fiscal, após a realização do evento. Caso não o receba, entre em contato pelo e-mail [email protected] e solicite a sua via;

Caso não tenha recebido o ingresso (ou inscrição) em seu e-mail, você pode acessá-lo a qualquer momento através do aplicativo da Sympla, disponível na App Store ou Play Store, no site da Sympla (menu “Meus pedidos”) ou entrando em contato através do e-mail [email protected];

 Outras informações podem ser encontradas na Central de Ajuda da Sympla.