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Service Design DAY Floripa

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Service Design DAY Floripa

05 jun - 2018 • 19:00 > 05 jun - 2018 • 22:00

Evento presencial em LinkLab Acate, Florianópolis - SC

Evento encerrado

Service Design DAY Floripa

05 jun - 2018 • 19:00 > 05 jun - 2018 • 22:00

Evento presencial em LinkLab Acate, Florianópolis - SC

Evento encerrado

Descrição do evento

Service Design Day Floripa

Em comemoração ao dia mundial do design de serviço o capítulo Brasil do SDN estará realizando em várias cidades o "Service Design Day". Floripa não ficaria fora dessa!

[Programação da noite]

19h | Welcome beer + networking

20h | Service Design aplicado à área da saúde. Claudia Grandi - DparaE

O que é Service Design e como ele foi aplicado para o entendimento das necessidades dos usuários e reposicionamento estratégico do Instituto São José - Centro de Psiquiatria e Dependência Química, um Hospital com 50 anos de história. Com 120 leitos distribuídos em 5 unidades de internação, Pronto-Atendimento e Ambulatório eletivo, foi realizado trabalho envolvendo mais de 140 pessoas durante 8 meses, com desdobramentos em diversos projetos, de tecnologia à infraestrutura.

20h20 | Roda de discussão

20h30 | Inova Agora: mudança cultural por Service Design. Léo Redondo - Softplan

Relato do trabalho em andamento de inserção de ferramentas de design e amadurecimento da cultura design-driven para a resolução de problemas em uma organização tradicional, e da experiência vivida pelos colaboradores e clientes. O foco é contribuir e compartilhar os aprendizados para o alcance de altos níveis de satisfação, com base no conhecimento real de necessidades e anseios dos atores envolvidos.

20h50 | Roda de discussão

21h | Como aplicamos o service design ao maior evento de UX da América Latina. Priscilla Albuquerque / Ana Althoff / Patrícia Prado - IxDA Floripa

Com uma audiência altamente crítica e uma expectativa muito alta sobre a 9ª edição do Interaction South America em Floripa, essa talk vem para compartilhar um pouco do processo de desenho e co-criação do "ISA experience". Um ano de preparação, muitos pacotes de posts its e diversas horas de prototipação com LEGO que resultaram na maior edição da história do evento, com +1.500 participantes.

21h20 | Roda de discussão