Ferramentas Avançadas de Gestão Lean Aplicadas a Serviços de Saúde

Centro de Estudos em Gestão de Operações de Sistemas Complexos (CEGOSC)

O CEGOSC é um grupo de pesquisa da Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS) que desenvolve novos métodos para a gestão de operações em sistemas complexos. Atualmente, o dinamismo ambiental e o número de variáveis presentes na gestão de operações apresentam-se como um grande desafio para os gestores, pois os sistemas produtivos estão cada vez mais interligados e dependentes de outros sistemas. Com isso, a incerteza na tomada de decisão demanda que estes sistemas sejam resilientes para lidar com a complexidade organizacional. Percebe-se, no entanto, que os métodos tradicionais de gestão de operações possuem limitações para abranger o nível de complexidade frequentemente encontrado nos sistemas Hospitalares, indústrias petroquímicas, e na aviação, por exemplo. A partir desta lacuna teórico-prática, as ações do CEGOSC visam desenvolver e testar ferramentas mais adequadas à estes contextos.