Jornada 360º – 3ª Edição

A Jornada 360º chega à sua 3ª edição reunindo gestores, profissionais de educação física, equipes comerciais e de atendimento em uma imersão voltada ao desenvolvimento de competências que impactam diretamente os resultados dos negócios do segmento.

Com uma programação diversificada, o evento abordará temas relacionados à: liderança, gestão de pessoas, vendas, experiência do cliente e atualização técnica nas áreas de musculação e natação, combinando conteúdos teóricos e atividades práticas.

Programação

• Gestão - Gestão em Movimento: Pessoas, Liderança e Resultados

Sábado| 01/08 | 8h30 às 12h e 13h30 às 18h

Local: ACIB

Com Nanci Soraia

• Vendas - Magia Disney – Um treinamento para transformar atendimento em experiência

Domingo| 02/08 | 8h às 13h

Local: ACIB
Com André Boing

• Natação - Natação Terapêutica e as Condições Neurodivergentes: TEA, TDAH e TOD

Sábado – 01/08 (14h às 18h)
Local: ACIB
Domingo – 02/08 (8h às 12h)
Local: Planeta Corpo
Com André Soares Trindade
Conteúdo teórico e prático

Vagas Limitadas, não perca está oportunidade!

Conteúdo Programático

Gestão - Gestão em Movimento: Pessoas, Liderança e Resultados

Uma abordagem prática sobre liderança, gestão de pessoas e desenvolvimento de equipes, mostrando como fortalecer o engajamento, a cultura organizacional e os resultados por meio de relacionamentos mais saudáveis e produtivos.

Conteúdo programático:
• A ilusão do crescimento baseado apenas na técnica;
• Autogestão e responsabilidade profissional;
• Liderança aplicada aos desafios reais do dia a dia;
• Segurança psicológica e ambiente de trabalho;
• Comunicação e feedback como ferramentas de resultado;
• Retenção de talentos e impacto na experiência do cliente;
• Desenvolvimento como responsabilidade compartilhada;
• Construção de plano de ação para aplicação prática.

Uma experiência voltada para gestores, coordenadores, líderes e profissionais que desejam fortalecer sua capacidade de liderar pessoas, gerar engajamento e transformar relacionamentos em resultados.

Nanci Soraia

Administradora, consultora e estrategista em Gestão de Pessoas, com atuação em liderança, desenvolvimento humano e segurança psicológica. Professora de pós-graduação e mentora de carreira, possui ampla experiência na formação de lideranças e no desenvolvimento de equipes, apoiando profissionais e organizações na construção de ambientes mais produtivos, colaborativos e orientados a resultados.

Vendas - Magia Disney – Um Treinamento para Transformar Atendimento em Experiência

Aprenda como os princípios da cultura Disney podem ser aplicados para elevar o padrão de atendimento, fortalecer o relacionamento com os clientes e transformar cada interação em uma oportunidade de encantar e fidelizar.

Conteúdo programático:
• O que é experiência do cliente e por que ela importa;
• Satisfação x encantamento;
• Os detalhes que fazem a diferença;• O ciclo da experiência Disney;
• Primeira impressão, jornada e despedida;
• Momentos mágicos e momentos críticos;
• O conceito de palco e bastidores;
• Resolução de problemas e objeções;
• Atitudes que geram conexão e confiança;
• As premissas do excelente atendimento.

Uma capacitação voltada para profissionais de atendimento, vendas, recepção, liderança e todos aqueles que desejam transformar cada contato com o cliente em uma oportunidade de encantar.

André Boing

Especialista em experiência do cliente, encantamento e cultura organizacional inspirada no modelo Disney. Palestrante, mentor e treinador de equipes, já impactou mais de 50 mil pessoas em mais de 400 eventos realizados em todo o Brasil. Possui certificações nacionais e internacionais em excelência em serviços, inovação e cultura organizacional, incluindo formação junto ao Disney Institute.

Natação - Natação Terapêutica e as Condições Neurodivergentes: TEA, TDAH e TOD

Curso teórico e prático que apresenta estratégias de inclusão e desenvolvimento de alunos neurodivergentes na natação. Com foco em TEA, TDAH e TOD, aborda acolhimento, adaptação das aulas, comunicação com famílias e técnicas para promover uma experiência mais qualificada, segura e eficiente no ambiente aquático.

Conteúdo programático:
• Desmistificando a deficiência;
• Acolhimento e abordagem inicial com as famílias;
• O papel da equipe comercial e técnica no processo de inclusão;
• Introdução ao TEA, TDAH e TOD;
• Estratégias e adaptações aplicáveis às aulas de natação;
• Planejamento de aulas individuais e em grupo;
• Análise de casos e vídeos;
• Feedback e relacionamento com as famílias;
• Atividades práticas presenciais.

Uma capacitação indispensável para profissionais que desejam oferecer um atendimento mais qualificado, inclusivo e alinhado às necessidades contemporâneas do mercado aquático.

André Soares Trindade

Mestre em Ciências da Saúde pela UNIFESP e especialista em Psicomotricidade Infantil, Educação Inclusiva e Atenção à Diversidade. Idealizador do conceito de Natação Terapêutica, é professor universitário, autor de livros sobre natação e autismo, integrante da Metodologia Gustavo Borges e referência nacional na formação de profissionais para atuação inclusiva no ambiente aquático.