Você quer melhorar os resultados do seu negócio, mas precisa identificar por onde começar? Nesta oficina, você vai olhar para os desafios reais do seu negócio, identificar oportunidades de melhoria e conhecer ferramentas de gestão de clientes práticas para aplicar na sua rotina empreendedora. Mais do que ouvir orientações, você vai colocar a mão na massa, explorar soluções e construir um plano de ação alinhado às necessidades do seu negócio! Você chega com desafios. Sai com ideias, ferramentas e ações concretas para colocar seu negócio em movimento.

Uma experiência prática conduzida pelas especialistas Raquel Damaceno e Clara Cardoso da BSCX Sucesso Empresarial. 

Raquel Damaceno -CEO da BSCX Sucesso Empresarial e consultora executiva em Estratégia, Gestão do Relacionamento com Clientes e Performance Empresarial. Possui mais de 24 anos de experiência nos segmentos de serviços, varejo, saúde e tecnologia, especializada na integração de pessoas, processos, tecnologia e indicadores para aprimorar a experiência do cliente, fortalecer a gestão comercial e impulsionar resultados sustentáveis nos negócios. Formação e aperfeiçoamento profissional em instituições de referência como Insper, FGV e ESPM.

Maria Clara Cardoso Lima - Consultora Sênior da BSCX Sucesso Empresarial, formada em Comunicação Social – Publicidade e Propaganda, com pós-graduação em Gestão de Negócios pela UCSAL. Possui mais de 20 anos de experiência em gestão comercial, marketing e relacionamento com clientes, com atuação em estruturação de processos comerciais, gestão e capacitação de equipes, monitoria da qualidade e melhoria do atendimento. Sua experiência contempla o desenvolvimento de planejamento e execução de rotinas, acompanhamento de indicadores de produtividade, conversão e qualidade, com foco na eficiência das operações e na melhoria dos resultados comerciais.