Gestão da Qualidade: 5Ss para os pequenos negócios

MÓDULO 1 – INTRODUÇÃO

· O que são os 5 Ss

· Origem e desenvolvimento dos programas de qualidade

MÓDULO 2 – PREPARANDO O AMBIENTE

· Diagnóstico

· Fatores internos nas empresas

· Fatores externos às empresas

MÓDULO 3 – IMPLANTANDO UM PROGRAMA DE QUALIDADE

· Sucessos na implantação

· Barreiras à implantação

· Planejamento e construção do programa

· Organização e conscientização

· Higiene e limpeza

MÓDULO 4 – PERPETUANDO O PROGRAMA

· Praticando o programa

· Perpetuando a prática

· Perpetuando o sucesso