Conquistar, atender e fidelizar. Esses são os principais objetivos das empresas bem-sucedidas, que entendem as aspirações de seus clientes e se antecipam em atendê-las de forma simples e descomplicada. As necessidades dos clientes mudam constantemente e as empresas precisam ser rápidas e eficientes para atendê-las.

TÓPICOS

Atendimento – relacionamento – customer centric – omnichannel – chatbot – contact center – cloud– big data – business intelligence- IA – customer experience – videoatendimento – mobile messaging – CRM.- redes sociais – autoatendimento – micro momentos – personalização – fidelização – marketing – NPS – regulamentação – proteção de dados – telemarketing

PÚBLICO ALVO

O Fórum de Relacionamento reunirá profissionais das áreas de estratégias de negócios, marketing, fidelização, atendimento, relacionamento com consumidor, cientistas de dados, gestores de contact center, CRM, redes sociais, segurança, reguladores, compliance, tecnologia e inovação, entre outros.

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