FOCO NO ENCANTAMENTO DO CLIENTE: A CHAVE PARA O ATENDIMENTO PERFEITO - Workshop Presencial em BC

FOCO NO ENCANTAMENTO DO CLIENTE: A CHAVE  PARA O ATENDIMENTO PERFEITO - Workshop Presencial 

Para quem: Empresários, Gerentes, Corretores, Vendedores e Atendentes determinados a impulsionar a lucratividade e rentabilidade de suas empresas através do atendimento perfeito.

Objetivo: Este workshop foi projetado para realinhar o foco das empresas e profissionais de vendas e atendimento ao cliente para os indicadores e ações estratégicas que realmente importam para construir resultados.

O Encantamento do Cliente gera Lucro e Rentabilidade.

Nosso objetivo é capacitar os participantes com as estratégias, comportamentos e habilidades necessárias para viabilizar e gerar resultados positivos através da satisfação e encantamento do cliente.

Programa a ser desenvolvido: 24 Pontos Para o Atendimento Perfeito.

1. Tratar Bem ou Atender Bem?

2. Momento da Verdade

3. Momentos Encantados X Momentos Trágicos

4. O Perfil do Profissional de Atendimento.

5. Superando as Expectativas do Cliente

6. Habilidades Essenciais do Profissional de Atendimento.

7. Os Sete Pecados do Atendimento.

8. A Fórmula de Satisfação do Cliente.

9.   O que é Valor Agregado?

10.   Como Solucionar Queixas e Reclamações.

11.    O que é Comportamento Assertivo?

12.    A Força do Comportamento.

13.    Análise do Perfil Psicológico do Cliente.

14.    A Escada da Lealdade.

15.  Estratégia ACM

16.  Por que Fidelizar os Clientes.

17.   O que não é Fidelizar.

18.   Os Nove Princípios do Tratamento de Reclamações.

19.  Tratamento de Reclamações – Passo a Passo.

20.  Seis Segredos Para Acalmar um Cliente Insatisfeito.

21.   Estratégias de Estímulo a Frequência.

22.  Estratégia RFV.

23.   Clientes Bem Atendidos Compram Mais.

24.    Medindo o Índice de Satisfação do Cliente.

Não perca essa oportunidade de entender profundamente como construir uma empresa de resultados sólidos e duradouros através de um método comprovado em centenas de empresas vencedoras!

Inscreva-se agora no Workshop "FOCO NO ENCANTAMENTO DO CLIENTE: A CHAVE  PARA O ATENDIMENTO PERFEITO" e transforme sua visão em realidade!

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Construa Sua Empresa de Resultados com Miguel Ribeiro!

REFLEXÃO:

Você já parou para pensar qual foi a última vez que participou de um treinamento capaz de transformar verdadeiramente o destino de sua empresa?

O Workshop "FOCO NO ENCANTAMENTO DO CLIENTE: A CHAVE  PARA O ATENDIMENTO PERFEITO" é sua oportunidade de investir no crescimento e sucesso duradouro do seu negócio capacitando sua equipe de atendentes e vendedores.

O desenvolvimento de uma empresa de resultados positivos não acontece por acaso. Requer orientação, treinamento e liderança eficaz. E é exatamente isso que oferecemos neste workshop, liderado pelo renomado Palestrante Motivacional, Consultor Empresarial, Coach de Líderes e Equipes e Mentor Estratégico de Negócios, Miguel Ribeiro.

Quem é Miguel Ribeiro:

• Palestrante Motivacional
• Consultor Empresarial
• Coach de Líderes e Equipes
• Mentor Estratégico de Negócios

Com uma sólida formação em Administração de Empresas e Gestão de Pessoas pela FGV - Fundação Getúlio Vargas, Miguel Ribeiro acumula mais de 25 anos de experiência no treinamento de mais de 12.000 pessoas e orientação de cerca de 1.500 empresas de todos os portes e áreas de negócios.

Especialista em Comportamento Humano (analista comportamental DISC) e Inteligência Emocional (analista de I. E.), Miguel é um mestre em PNL - Programação Neurolinguística e autor de mais de uma dezena de livros e e-books sobre liderança, oratória, negociação, vendas, gestão de equipes, gestão empresarial e planejamento estratégico de empresas.

Além disso, Miguel Ribeiro atuou como consultor líder de projetos setoriais pelo Sebrae/RS nos setores da indústria, comércio e serviços, além de ter realizado o planejamento estratégico de vários municípios do Rio Grande do Sul.

O que você receberá ao se inscrever:

• Manual impresso com o resumo do workshop: Tenha todas as informações essenciais em mãos para referência futura.
• Envio de dúvidas e perguntas complementares: Após o workshop, Miguel Ribeiro responderá às suas perguntas através de vídeo gravado, fornecendo insights valiosos.
• Serviço de café e água durante o evento: Garantindo seu conforto enquanto absorve conhecimento.

Desafiamos você a dar o próximo passo em direção ao sucesso duradouro de sua empresa.

Inscreva-se agora no Workshop "FOCO NO ENCANTAMENTO DO CLIENTE: 24 PASSOS  PARA O ATENDIMENTO PERFEITO" e aumente seus lucros no seu negócio!

Saiba mais sobre a trajetória do Mentor MIGUEL RIBEIRO:

PERFIL RESUMIDO DO PALESTRANTE:

GALERIA DE FOTOS DE ALGUNS EVENTOS: 

CAPAS DE ALGUNS LIVROS E E-BOOKS PUBLICADOS:

DEPOIMENTOS:

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Conheça o treinamento COMO TORNAR-SE UM SUPERVENDEDOR no vídeo a seguir:

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