Nessa hipótese, a Organização poderá, a seu critério, oferecer créditos, descontos ou reagendamento parcial, comunicando oficialmente as condições em até 5 dias úteis após o ocorrido.

*** Reembolso Estendido Sympla ***

1. O que é o reembolso estendido?

Para garantir mais tranquilidade a você no momento da compra do seu ingresso, além do prazo garantido pelo Código de Defesa do Consumidor, a Refund Protect fornece a você uma extensão de prazo para solicitação de reembolso caso você não consiga comparecer ao evento adquirido o Sympla;

2. Como posso contratar o reembolso estendido?

A contratação do reembolso estendido é feita durante o processo de aquisição do seu ingresso dentro da plataforma Sympla

É importante reforçar que só é possível fazer essa contratação na página de check-out do pedido no Sympla em conjunto com a compra do seu ingresso. 

3. Posso contratar o reembolso estendido após a compra do meu ingresso?

Não é possível realizar a aquisição do reembolso estendido após a conclusão do processo de compra do ingresso.

4. Em quais condições posso acionar o reembolso estendido?

Você poderá acionar o reembolso estendido para situações pré-determinadas pela Refund Protect e que podem ser verificadas no momento da aquisição do produto na nossa página de check out.

O reembolso pode ser solicitado mediante comprovação dos seguintes cenários e precisa ser solicitada diretamente para a Refund Protect:

Mais informações e condições acesse o link:
Conheça o Reembolso Estendido

CLÁUSULA DE CONDUTA E SEGURANÇA

Ao adquirir este ingresso, o(a) portador(a) declara estar ciente e de acordo que:

1. O evento ocorre em ambiente coletivo e cultural, sendo vedada qualquer conduta que coloque em risco a segurança, a integridade física ou o bem-estar de terceiros, funcionários ou do próprio estabelecimento.
2. Não são permitidos conflitos, brigas, ameaças, agressões físicas ou verbais, bem como a continuidade de desentendimentos pessoais, dentro, na porta ou nas imediações do local do evento.
3. O estabelecimento se reserva o direito de impedir a entrada ou solicitar a retirada imediata do portador do ingresso, sem direito a reembolso, caso seja constatado comportamento inadequado, violento, agressivo ou que comprometa a ordem e a segurança.
4. Em situações que configurem risco ou infração legal, o estabelecimento poderá acionar as autoridades competentes, não cabendo qualquer responsabilização ao organizador do evento.
5. A aquisição e o uso do ingresso implicam aceitação integral e irrevogável destas condições.