Oficina: Faça do Atendimento uma Ótima Experiência!

Em um mercado cada vez mais competitivo, o atendimento deixou de ser apenas um processo operacional para se tornar um diferencial estratégico. Empresas que oferecem experiências positivas conquistam mais do que vendas: conquistam relacionamento, recorrência e fidelização.

A oficina “Faça do Atendimento uma Ótima Experiência” foi desenvolvida para empresários, gestores e profissionais que desejam transformar o atendimento em uma ferramenta de crescimento sustentável.

O que a oficina oferece

Conteúdo prático e aplicado para transformar o atendimento em uma experiência excepcional, por meio de técnicas de conquista, manutenção e fidelização de clientes.

Benefícios para o participante

• Desenvolver aptidão para realizar um atendimento eficiente e estratégico

• Compreender técnicas práticas de atendimento ao cliente

• Entender a importância da fidelização para aumento da competitividade

• Aplicar estratégias que geram diferenciação e melhores resultados

Conteúdo programático

• Desafios no atendimento ao cliente

• Técnicas de conquista, manutenção e fidelização por meio do atendimento

• Como estruturar e realizar um bom atendimento na prática

Sobre a Consultora

Valdirene Rosina Teixeira é consultora e assessora de marketing e estratégia, palestrante e professora de pós-graduação e MBA.

Possui mais de 30 anos de experiência no mundo corporativo, sendo duas décadas dedicadas à liderança nas áreas de marketing e comunicação, com atuação em empresas de diferentes segmentos.

É Mestra em Administração pela UNIVALI e possui especializações em Gestão Estratégica Corporativa, Gestão Educacional, Competitividade e Estratégias Empresariais.

Atualmente, apoia organizações na estruturação de áreas de marketing, no desenvolvimento de equipes e na construção de estratégias orientadas a resultados. Também conduz palestras e workshops sobre marketing estratégico, experiência do cliente e liderança feminina.