Excelência no Atendimento Telefônico e Pós-Vendas

DESCRIÇÃO BREVE DO CURSO:  Qual a imagem que seu cliente faz da sua empresa quando ele é atendido pelo telefone? Nosso workshop EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO TELEFÔNICO E PÓS-VENDAS visa direcionar o participante sobre as práticas de um atendimento telefônico adequado e como este pode ser crucial para a manutenção dos seus clientes.  Este treinamento é direcionado para todos aqueles que usam o telefone diariamente como uma ferramenta eficaz de comunicação e, como esta importante ferramenta pode ser aproveitada na sua íntegra.

Carga Horária: 4 horas

Objetivo: Apresentar a importância da qualidade no atendimento telefônico ao cliente e como por intermédio de uma postura adequada é possível cativar e manter seus clientes satisfeitos.

PÚBLICO ALVO: Todos aqueles que lidam, direta ou indiretamente, no atendimento a clientes, internos ou externos.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO