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Domine a Arte de Contornar Objeções e Transforme-as em Oportunidades

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Domine a Arte de Contornar Objeções e Transforme-as em Oportunidades

17 mar - 2026 • 19:00 > 17 mar - 2026 • 22:00

Evento presencial em ACIB Associação Empresarial de Blumenau, Blumenau - SC

Evento encerrado

Domine a Arte de Contornar Objeções e Transforme-as em Oportunidades

17 mar - 2026 • 19:00 > 17 mar - 2026 • 22:00

Evento presencial em ACIB Associação Empresarial de Blumenau, Blumenau - SC

Evento encerrado

Descrição do evento

Objetivo:

Ao final deste workshop, os participantes serão capazes de:

Identificar e classificar diferentes tipos de objeções de clientes.
Compreender as causas por trás das objeções (inseguranças, falta de informação, etc.).
Aplicar técnicas de comunicação e persuasão para neutralizar objeções.
Transformar objeções em oportunidades de fortalecer o relacionamento com o cliente e fechar vendas.
Criar um manual de objeções personalizado para sua equipe de vendas.
Utilizar técnicas de negociação para reverter reclamações e conflitos.
Aumentar a confiança e a segurança ao lidar com objeções.
Melhorar as taxas de conversão e o desempenho em vendas.

Tópicos abordados com conteúdos:

Conceitos Fundamentais:

Objeção não é negação
Muitas objeções eu mesmo crio na mente
Insegurança gera objeção, eu sou a causa
Minhas crenças

Como antecipar objeções:

Estude sua empresa
Estude seu mercado
Ferramenta (Matriz SWOT Ferramenta prática para uso)
Estude seu cliente (quem são concorrentes)
Descubra quem é seu concorrente dentro do cliente
Busque provas sociais

Apresentação das 4 Objeções mais comuns e como contornar (dicas práticas):

As 4 objeções mais comuns
Questionador (Objeções de preço)
Desdenhador (Não percebe diferença)
Delegador (Joga para outro)
Procrastinador (Agora não é o melhor momento)
Evasivo (Depois te retorno)

7 Passos para conduzir a sessão antecipando objeções:

Criar conexão - RAPPORT
Entender a real necessidade
Conheça seu produto
Seja empático com as objeções
Crie um clima agradável e de confiança
Eduque o cliente no melhor uso do produto
Vendendo depois da venda
As 4 objeções mais comuns

Currículo facilitador:

Emerson Nogueira, Com formação em Comunicação Social - Publicidade & Propaganda pela PUC-MG e pós-graduação em Gestão e Administração em Marketing pela FGV, o profissional possui certificações em destaque, incluindo Trainer Training em PNL; Master Practitioner em PNL e Practitioner PNL, além de Comunicador Generativo (CoGen) pela Escola Livre. Também é certificado em Professional Self Coaching pelo IBC e Analista Comportamental pelo BCI dos EUA.

Qual o público alvo do evento? Todos os profissionais da área comercial e vendas, independente dos cargos ocupados.

Dúvidas?

WhatsApp (47) 99177-4523

[email protected]