24 jun - 2019 • 08:30 > 26 jun - 2019 • 18:00
DESIGN DE PROCESSO
Aplicando o Design Thinking para analisar e modelar processos de negócios
Em cenário em constante mudanças, complexo, volátil e incerto as
organizações que gerenciam seus processos considerando os valores entregues aos
seus clientes desenvolvem grande vantagem colaborativa, adaptam-se mais
rapidamente às mudanças e criam/reinventam processos de negócios mais
eficientes e eficazes. O grande desafio da gestão por processos de
negócios (Business Process Management - BPM) está em mover a organização rumo a
processos controlados e monitorados para gerar benefícios reais tanto para a organização
quanto para os clientes.
No programa da trilha de aprendizagem dos facilitadores integramos o modelo mental do Design
Thinking (divergência e Convergência), bem como os valores empatia, colaboração
e experimentação, na análise e transformação de processos.
CONTEÚDO DO PROGRAMA
SCEN Lote 4 Asa Norte
Brasília, DF
Gerência de Desenvolvimento Organizacional - DEGEP/GDEO
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