CX SUMMIT 2022

Seja bem-vindo(a) ao maior e principal evento de Customer Experience da América Latina! 

Desde 2014 a Track.co reúne os profissionais renomados no principal evento de Customer Experience da América Latina. Na 6ª edição do CX Summit, serão apresentados os melhores cases e soluções para serem utilizadas no dia a dia das empresas. Vamos validar tendências de gestão, usabilidade e resultados dessas estratégias de CX, aprendendo a encantar com a cultura Customer Centric Hero.

Serão 2 dias de imersão, 16 e 17 de novembro, repletos de conhecimentos a partir de diversas apresentações com convidados experts em suas áreas e, claro, experiências únicas que vão transformar a forma que você compreende a Experiência do Cliente. Além disso, vai ser o momento ideal para você fazer muito networking. 

Palestrantes e mais informações em cxsummit.com.br

Quer ver como foi a nossa última edição?

Se quiser ficar cada vez mais por dentro do evento e do mundo de CX, nos acompanhe através das nossas redes sociais: https://linktr.ee/track.co.

Venha viver esta experiência incrível com a gente. Esperamos por você!

PROTOCOLO COVID

Para garantir a saúde de todos - equipe e participantes - o evento seguirá as medidas de proteção elaboradas pela Organização Mundial de Saúde (OMS), bem como  do Ministério da Saúde e do Decreto Municipal de São Paulo.

Essas medidas são essenciais para que possamos retomar com segurança as atividades presenciais e em grupo.

PERGUNTAS FREQUENTES

Abaixo, estão todas as informações que você precisa para garantir a sua vaga:

Quando será o evento?

16 e 17 de novembro de 2022.

Onde?

O evento acontecerá no Memorial da América Latina - Avenida Mário de Andrade, 664, Portão 12, Barra Funda - São Paulo, SP, Brasil.

Quais os horários de abertura e encerramento do evento?*

• Abertura e credenciamento: 8h

• Início das palestras: 9h

• Encerramento das palestras e início do happy hour: 20h

• Encerramento geral do evento: 21h30

*Sujeito à alterações sem aviso prévio.

Como pagar a minha inscrição?

Existem três formas de pagamento disponíveis:

• Boleto bancário (com prazo de pagamento de 3 dias úteis, não adiáveis);

• Pix;

• Cartão de crédito (com parcelamento em até 12x com juros).

Parcelei a minha compra no cartão de crédito e o valor da minha compra veio mais alto, o que aconteceu?

Compras parceladas no cartão de crédito na Sympla possuem incidência de juros de 3,49% ao mês, no regime de juros compostos. Na página de compra, antes de concluir o pagamento, você poderá visualizar a tabela de juros, caso opte pelo parcelamento.

Como emitir um boleto em nome da minha empresa?

Quando você estiver realizando a inscrição, deverá selecionar a opção de pagamento "boleto". Em seguida, aparecerá a informação "gerar boleto em nome de", onde você deve inserir os dados da empresa e ao lado do nome da empresa digitar o CNPJ.

Vocês emitem nota fiscal?

Sim. Uma vez confirmado o seu pagamento, a nota fiscal será emitida e enviada após a realização do evento* para o mesmo e-mail informado no momento da inscrição.

* A emissão da nota não pode estar condicionada ao pagamento do serviço, já que o fato dela ter sido gerada não obriga a prestação do serviço ou a quitação do valor acordado, ou seja, o pagamento por ele. No caso de Serviços, a nota fiscal deve ser emitida na contraprestação do mesmo, pois o fato gerador da obrigação será a prestação do serviço.

Embasamento legal:

LEI No 8.846, DE 21 DE JANEIRO DE 1994.

 Art. 1º A emissão de nota fiscal, recibo ou documento equivalente, relativo à venda de mercadorias,

prestação de serviços ou operações de alienação de bens móveis, deverá ser efetuada, para efeito da

legislação do imposto sobre a renda e proventos de qualquer natureza, no momento da efetivação da

operação.

        § 1º O disposto neste artigo também alcança:

       a) a locação de bens móveis e imóveis;

       b) quaisquer outras transações realizadas com bens e serviços, praticadas por pessoas físicas ou

jurídicas.

Para mais informações clique aqui.

É possível alterar a data de vencimento do boleto?

Não. Como os lotes são voláteis e podem alterar a qualquer momento, não é possível alterar a data de vencimento do boleto, que é de três dias úteis*. Se o seu boleto venceu e você não conseguiu efetuar o pagamento, será necessário realizar uma nova inscrição e gerar um novo boleto no lote vigente. O boleto vencido será automaticamente cancelado.

*Contabilizados sempre sendo o dia da emissão (independente do horário) o 1º dia útil.

Posso transferir a minha inscrição?

Sim! Se você pode realizar a troca de titularidade self-service através do aplicativo da Sympla. Instruções:

Faça download do aplicativo em uma das opções a seguir:

• Android: symp.la/android

• iOS: symp.la/ios

  
  

Faça login* no aplicativo ou crie sua conta com o mesmo e-mail utilizado no momento da inscrição no formulário Sympla.

Vá na aba "Ingressos" e clique sobre o ingresso que deseja alterar. No menu "Opções", selecione “Editar participantes”. Siga os procedimentos indicados na tela e confira os dados preenchidos antes de confirmar a alteração! Para mais informações, acesse: bit.ly/TrocaSelfService.

Caso esta seja a segunda troca de titularidade que será realizada neste ingresso, o titular da compra ou do ingresso deverá abrir um chamado para a Sympla. solicitando a troca.

*Lembrando que, ao fazer uma compra, você não cria um cadastro automaticamente na Sympla: o email só é usado para enviar seus ingressos. Se esse for o seu caso, você pode criar uma conta com esse email no link https://www.sympla.com.br/criar-conta. Depois disso, você vai conseguir alterar seus ingressos sem problemas!

Posso cancelar a minha inscrição?

Sim. Cancelamentos são aceitos a qualquer momento, desde que até 48h antes do evento, sem exceção. 

O que está incluso na minha inscrição?

• Acesso aos 2 dias do evento;

• Kit do Participante;

• Acesso a todas as palestras;

• Acesso à Feira de Negócios;

• Acesso ao Happy Hour;

• Certificado de Participação.

  
  

ATENÇÃO: O almoço e o estacionamento são de responsabilidade do participante.

O que acontece se eu não pagar o boleto?

Se você não realizar o pagamento do boleto que tem prazo de três dias úteis, ele vencerá e será automaticamente cancelado, bem como a tentativa de inscrição. Não é possível emitir segunda via do mesmo boleto com outra data de pagamento. Se você ainda deseja se inscrever, deverá realizar uma nova compra.

Como ter a nota fiscal em nome da minha empresa?

Quando você estiver realizando a inscrição, aparecerá um campo para inserir os “Dados do Tomador”. Preencha estes campos com os dados da sua empresa para ter a nota fiscal em nome da empresa.

Incide algum imposto na minha compra? Qual?

Não. Para serviços de feiras, exposições, eventos e congressos não há necessidade de retenção de impostos. Para mais informações, entre em contato com o nosso time pelo e-mail [email protected].

Não recebi o meu e-mail de confirmação, o que fazer?

Caso não tenha recebido o ingresso em seu e-mail, você poderá acessá-lo a qualquer momento através do menu “Meus pedidos” na Sympla. Lembrando que, para acessar o menu “Meus pedidos”, você precisa ter uma conta Sympla criada no e-mail usado para a compra do(s) ingresso(s). Para criar uma conta, veja o passo a passo.

Vocês emitem certificado online?

Sim. Os certificados serão enviados para o e-mail cadastrado no momento da compra em até uma semana após o evento.

INFORMAÇÕES IMPORTANTES SOBRE INSCRIÇÃO ONLINE SYMPLA

* O ingresso é pessoal (nominal). É indispensável a apresentação de um documento de identificação original e oficial com foto, juntamente com o ingresso impresso ou no aplicativo da Sympla, para validação da titularidade;

* A Sympla e a Track.co não se responsabilizam por ingressos adquiridos em pontos de venda não oficiais.

*Ao comprar este ingresso você autoriza o uso de sua imagem e voz em todo e qualquer material entre fotos, vídeos e documentos dos organizadores e patrocinadores.*