Customer 360 2026 | Orquestrando Ecossistemas

A experiência do cliente evoluiu. E as empresas que continuarão crescendo serão aquelas capazes de conectar pessoas, tecnologia, dados e estratégia em um único ecossistema.

Se antes falávamos sobre jornada do cliente, depois sobre experiência e, mais recentemente, sobre humanização, agora o mercado exige um novo nível de maturidade: orquestrar ecossistemas.

Hoje, o cliente não interage apenas com uma empresa. Ele se conecta simultaneamente ao marketing, vendas, produto, Customer Success, Customer Experience, tecnologia, comunidades, parceiros, plataformas digitais e Inteligência Artificial.

Para ele, não existem departamentos.

Existe apenas uma experiência.

É nesse contexto que nasce o Customer 360 2026 – Orquestrando Ecossistemas, um evento criado para reunir profissionais, líderes e empresas que desejam compreender como construir organizações mais conectadas, inteligentes e preparadas para gerar crescimento previsível.

Mais do que um evento sobre experiência do cliente, o Customer 360 é um encontro sobre estratégia, inovação, relacionamento, tecnologia e crescimento.

Durante um dia de muito conteúdo, networking e troca de experiências, especialistas do mercado compartilharão tendências, estudos, casos reais e práticas que estão transformando a forma como as empresas criam valor para seus clientes e para seus negócios.

Para quem é este evento?

O Customer 360 foi desenvolvido para profissionais que lideram ou influenciam a estratégia de relacionamento e crescimento das organizações.

Ideal para:

• CEOs e Executivos
• Diretores e Gerentes de Marketing
• Líderes e profissionais de Customer Success (CS)
• Líderes e Profissionais de  Customer Experience (CX)
• Profissionais de UX e Produto
• Líderes Comerciais e de Vendas
• Growth e Revenue Leaders
• Gestores de Tecnologia e Inovação
• Empreendedores e Startups
• Profissionais apaixonados por inovação, experiência e crescimento

Mercado B2B e B2C

O que você encontrará no Customer 360?

Conteúdo estratégico e tendências de mercado

Cases reais apresentados por grandes empresas

Especialistas nacionais compartilhando experiências práticas

Networking qualificado com profissionais de diferentes segmentos

Espaços de interação, conexões e geração de negócios

Discussões sobre Inteligência Artificial, Customer Revenue Intelligence, Experiência do Cliente, Marketing, Vendas, Dados, Cultura Organizacional e muito mais.

Uma experiência dividida em trilhas temáticas

O Customer 360 contará com três salas simultâneas, permitindo que cada participante escolha a trilha mais aderente aos seus desafios e objetivos.

Sala 1

Experiência + Receita+ Decisão

Palestrantes Confirmados:

Victor Xavier- Boca Rosa Company

Luana Palma-

Bruno Scott

Como transformar relacionamento em crescimento, retenção, expansão e geração de valor.

Sala 2

Tecnologia + Relacionamento+ Dados

Como Inteligência Artificial, automação, plataformas e dados estão redefinindo a forma como empresas tomam decisões e se relacionam com seus clientes.

Sala 3

Cultura + Estratégia+ Comunidade

Como criar organizações verdadeiramente orientadas ao cliente, conectando pessoas, produto, liderança e comunidades para gerar vantagem competitiva.

Local do evento: Base27- Av. Fernando Ferrari, 1358 - Boa Vista, Vitória - ES, 29075-505

Em breve

Palestrantes

Os primeiros palestrantes e convidados especiais serão anunciados nas próximas semanas.

Programação completa

A agenda oficial, horários e trilhas de conteúdo também serão divulgados em breve.

Muito mais do que um evento.

O Customer 360 é um movimento que reúne profissionais que acreditam que o futuro das organizações passa pela integração entre Marketing, Customer Success, Customer Experience, Produto, Tecnologia, Dados e Vendas.

Porque o crescimento sustentável não acontece em áreas isoladas.

Ele acontece quando todo o ecossistema trabalha de forma conectada.

Esperamos você para viver essa experiência.

Customer 360 2026 | Orquestrando Ecossistemas

O futuro da experiência não é apenas centrado no cliente. É conectado, inteligente e colaborativo.