CUSTOMER 360 2026 - ORQUESTRANDO ECOSSISTEMAS- 2ª edição

Um dia para conectar estratégia, experiência, receita, tecnologia, dados e pessoas.

 O CLIENTE NÃO ENXERGA DEPARTAMENTOS. ELE VIVE UMA ÚNICA EXPERIÊNCIA.

A experiência do cliente evoluiu.

Durante muito tempo, falamos sobre jornada. Depois, experiência, Customer Success, personalização e humanização.

Agora, o mercado exige um novo nível de maturidade: a capacidade de orquestrar ecossistemas.

O cliente se relaciona, ao mesmo tempo, com Marketing, Vendas, Customer Success, Customer Experience, Produto, Tecnologia, Dados, canais digitais, comunidades, parceiros e Inteligência Artificial.

Para ele, essas áreas não existem separadamente.

Existe uma única experiência.

E é justamente nessa interseção que acontece o Customer 360 2026 | Orquestrando Ecossistemas.

Um encontro criado para reunir profissionais, líderes, especialistas e empresas que estão repensando a forma de conectar experiência, relacionamento, tecnologia e receita para gerar valor e crescimento.

 

 MUITO ALÉM DE UM EVENTO DE CUSTOMER EXPERIENCE

O Customer 360 não foi criado para discutir CX ou CS de forma isolada. Foi criado para colocar na mesma conversa as áreas que, juntas, constroem a experiência e os resultados de uma organização.

Durante um dia inteiro, vamos conectar: Customer Experience + Customer Success + Marketing + Vendas + Revenue + Produto + Tecnologia + Dados + Inteligência Artificial + Cultura + Comunidade.

Tudo isso por meio de conteúdo estratégico, cases reais, especialistas do mercado, painéis, diferentes trilhas de conhecimento, networking e conexões entre profissionais e empresas.

Aqui, experiência não termina em satisfação.

Ela precisa gerar valor para o cliente e para o negócio.

 

No Customer 360, você encontrará discussões sobre:

• Customer Experience e Customer Success
• Retenção, expansão e geração de receita na base
• Customer Revenue Intelligence
• Revenue Operations (RevOps)
• Inteligência Artificial aplicada aos negócios e ao relacionamento
• Dados e inteligência de clientes
• Marketing e experiência
• Tecnologia e automação
• Cultura customer centric
• Comunidades e advocacy
• Estratégia, liderança e tomada de decisão
• Novos modelos de relacionamento e crescimento

 

PARA QUEM É O CUSTOMER 360?

O evento foi desenvolvido para profissionais que lideram, influenciam ou participam das decisões relacionadas a clientes, crescimento, experiência, tecnologia e receita, em empresas B2B e B2C.

É especialmente relevante para:

• CEOs, founders e executivos
• Diretores e gerentes de Marketing
• Líderes e profissionais de Customer Success (CS)
• Líderes e profissionais de Customer Experience (CX)
• Profissionais de Produto e UX
• Lideranças Comerciais e de Vendas
• Growth e Revenue Leaders
• Profissionais de RevOps
• Gestores de Tecnologia, Dados e Inovação
• Empreendedores e startups
• Profissionais que atuam com relacionamento, experiência e crescimento

Se clientes fazem parte da sua estratégia de crescimento, essa conversa é para você.

 

3 ESPAÇOS. DIFERENTES PERSPECTIVAS. UM ÚNICO ECOSSISTEMA.

O Customer 360 contará com três espaços simultâneos de conteúdo, permitindo que cada participante construa sua própria experiência de acordo com seus desafios, interesses e momento profissional.

Em breve a programação completa aqui.

 

CONTEÚDO QUE GERA CONVERSA. CONEXÕES QUE CONTINUAM DEPOIS DO EVENTO.

O Customer 360 também é um ambiente para ampliar repertório, conhecer profissionais de diferentes mercados, trocar experiências e criar novas conexões.

Ao longo do evento, você terá acesso a:

✓ Conteúdo estratégico e tendências de mercado
Discussões que conectam o presente aos próximos movimentos de CX, CS, Revenue, IA, Dados, Marketing e Tecnologia.

✓ Cases e experiências reais
Menos teoria isolada e mais aprendizados vindos de quem está enfrentando desafios reais dentro das organizações.

✓ Especialistas e lideranças de mercado
Diferentes perspectivas reunidas para ampliar a conversa sobre clientes e crescimento.

✓ Networking qualificado
Profissionais, executivos, empreendedores e especialistas de diferentes segmentos compartilhando o mesmo ambiente.

✓ Ecossistema de empresas e soluções
Marcas, parceiros e organizações conectadas às transformações do mercado de experiência, relacionamento e tecnologia.

 

ORQUESTRANDO ECOSSISTEMAS

Mais do que assistir a palestras, o convite do Customer 360 é para ampliar a forma como enxergamos clientes, negócios e crescimento.

Conectar áreas.
Conectar dados.
Conectar tecnologia.
Conectar pessoas.
Conectar experiência e receita.

Porque o futuro das organizações não será construído por departamentos trabalhando isoladamente.

Será construído por ecossistemas capazes de trabalhar juntos.

CUSTOMER 360 2026 | ORQUESTRANDO ECOSSISTEMAS

O futuro da experiência não é apenas centrado no cliente. É conectado, inteligente e colaborativo.

Garanta seu ingresso e faça parte dessa