ATENDIMEMTO HUMANIZADO COM TÉCNICAS DA PNL

OBJETIVO: 

Desenvolver nos participantes a habilidade de um atendimento diferenciado, com uma postura inovadora, estruturando os vínculos com os clientes e aumentando sua produtividade, através de um atendimento mais humanizado, acolhedor, empático e profissional, fortalecendo a comunicação, o relacionamento interpessoal e a experiência do cliente.

Público-Alvo:

Vendedores que atuam com atendimento ao público e demais colaboradores que desejam desenvolver habilidades de venda. 

CARGA HORÁRIA:  09 horas 

PROGRAMA: 

- Teste para lidar com as emoções

-  Como lidar com as emoções

-  Gatilhos mentais

-  Empatia

-  A importância da comunicação no atendimento

-  Linguagem negativa ou derivados

-  O poder das palavras

-  Rapport – Construa conexão com seu cliente

-  Tom de voz escrita e expressão corporal

-  Como contornar objeções

FACILITADOR: MARGARETH MARTINS

Ao longo de 25 anos atua na área de Desenvolvimento Humano e apaixonada com o que faz. Consultora em RH e Treinamento Corporativo.
Formada em MBA Liderança e Gestão Estratégica de Pessoas. Graduada em Psicologia e em Administração de Empresas com ênfase em RH, especialista em Coach Practitions em PNL e Analistas Comportamental em Eneagrama.

REALIZAÇÃO: 14 de outubro de 2026

HORÁRIO: 08:00 as 17:00 hs

LOCAL: Edifício CDE – Rua Capitão Vicente, 129 – Centro.

INVESTIMENTO DO ASSOCIADO: 3 X R$94,00 (total R$282,00) 

Parcelamento via boleto para associado 

Não associado: PIX ou Venda pelo Sympla

Consulte condições especiais para mais participantes ou grupos fechados 

Subsídio SICOOB Centro-Oeste 100% do valor do investimento (2 participantes por conta corrente ativa). 

Contato: (37) 3249-1757 ( Ellen)