E se a experiência que o seu negócio entrega fosse uma das principais razões para o cliente voltar, indicar e escolher você — mesmo tendo tantas outras opções?

O Construindo Encantamento é uma imersão presencial de um dia para empreendedores, proprietários, gestores e líderes de negócios de serviços que desejam transformar atendimento em experiências memoráveis e experiência em estratégia de negócio.

Inspirado em princípios de excelência que tornaram a Disney uma das grandes referências mundiais em experiência, o workshop traz esses aprendizados para a realidade de quem atende clientes todos os dias.

Mas você não passará o dia apenas ouvindo.

Com a metodologia LEGO® Serious Play®, reflexões ganham forma, diferentes perspectivas aparecem e ideias são construídas para serem levadas à realidade do seu negócio.

Ao longo da experiência, vamos explorar temas como cultura, pessoas, processos, cenários, detalhes, consistência e momentos mágicos, sempre conectando inspiração à prática.

Porque você não precisa ser a Disney para criar experiências extraordinárias.

Precisa entender o que faz sentido para o seu cliente, para a sua equipe e para o seu negócio — e construir isso de forma intencional.

O que você vai viver

Um dia vivencial, participativo e diferente, no qual você será convidado a olhar para a experiência que entrega hoje e descobrir novas possibilidades para:

• aumentar a percepção de valor do seu negócio;
• fortalecer a fidelização;
• estimular indicação;
• criar diferenciação além do preço;
• envolver pessoas na experiência do cliente;
• transformar detalhes em oportunidades de encantamento;
• sair com ideias e caminhos aplicáveis à sua realidade.

Você também receberá um workbook exclusivo Construindo Encantamento, desenvolvido para acompanhar sua jornada durante o dia e ajudá-lo a transformar insights em aplicação.

E prepare-se: algumas experiências deste dia não estarão descritas aqui. Afinal, falar sobre encantamento é uma coisa. Viver o inesperado é outra.

Para quem é

O Construindo Encantamento foi pensado especialmente para empreendedores, proprietários, gestores e líderes de negócios de serviços — pessoas que entendem que a maneira como o cliente se sente pode ser tão importante quanto aquilo que ele compra.

Você pode participar sozinho e levar os aprendizados para o seu negócio ou viver a experiência junto com pessoas da sua equipe.

Não é necessário conhecer LEGO® Serious Play® nem ter qualquer habilidade com LEGO®.

O que está incluído

Imersão presencial das 9h às 19h
Experiências com LEGO® SERIOUS PLAY®
Workbook exclusivo Construindo Encantamento
Materiais utilizados durante a imersão
2 coffee breaks
Almoço
Certificado de participação
E alguns detalhes que você só descobrirá quando estiver lá.

INVESTIMENTO

1º lote: R$ 790 - vagas limitadas

2º lote: R$ 890

3 participantes da mesma empresa: R$ 790 - cada

Data e local

09 de novembro de 2026
Das 9h às 19h

Hotel Transamérica BH Lourdes

Uma última provocação

Seu cliente pode sair dizendo:

“Gostei.”

Mas existe uma pergunta muito mais importante:

Ele vai querer voltar?

Experiência do cliente não é apenas sobre encantar.

É diferenciação. É fidelização. É indicação. É estratégia de negócio.

Construindo Encantamento
Transformando atendimento em experiências memoráveis.

Enquanto o grande dia não chega, acompanhe

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