Congresso PrêmioABT 2026
Inovação, excelência e as melhores práticas em relacionamento com o cliente

O Congresso PrêmioABT reúne anualmente centenas de profissionais e especialistas para compartilhar cases vencedores do PrêmioABT, uma das principais premiações do Brasil dedicada à excelência em relacionamento com o cliente.

Mais do que reconhecer iniciativas de destaque, o Congresso promove a troca de experiências e transforma os projetos premiados em referências de inovação, gestão, atendimento e experiência do cliente para diferentes setores da economia.

Durante o evento, serão apresentados cases de empresas dos segmentos de bancos, cartões de crédito, e-commerce, energia, gás, indústria, mobilidade urbana, saneamento, saúde, seguros, serviços, tecnologia, telecomunicações, varejo, contact centers, BPOs, entre outros.

Conteúdo e temas em destaque
A programação será organizada em trilhas de conhecimento, com apresentações de cases vencedores e discussões sobre tendências, desafios e soluções que estão transformando o relacionamento entre empresas e clientes.

Entre os principais temas estão:

• Atendimento por Redes Sociais
• Campanhas de Comunicação
• Diversidade e Inclusão
• Gestão da Qualidade e de Pessoas
• Inovação em Processos, Produtos e Serviços ao Cliente e Tecnologia
• Inteligência Artificial
• Jornada do Cliente
• Operações Comerciais, de Atendimento e de Cobrança
• Responsabilidade Social e Ambiental

Para quem é o Congresso?
O Congresso PrêmioABT é voltado a profissionais e líderes das áreas de gestão, RH, marketing, tecnologia, qualidade, vendas, atendimento e experiência do cliente, além de executivos e especialistas interessados em inovação e excelência no relacionamento com o consumidor.

É uma oportunidade para conhecer práticas que geram resultados, ampliar conhecimentos, trocar experiências com profissionais do mercado e encontrar novas inspirações para transformar a jornada do cliente.

Congresso + Cerimônia de Premiação
A experiência não termina com a apresentação dos cases.

A partir das 18h, os participantes do Congresso terão acesso à Cerimônia de Entrega dos Troféus do XXVI PrêmioABT, que será realizada no Auditório Simón Bolívar, no Memorial da América Latina, em São Paulo.

O momento celebra as empresas e profissionais responsáveis pelas iniciativas que se destacaram na maior premiação brasileira dedicada ao relacionamento com o cliente, seguido de coquetel de encerramento.

O ingresso do Congresso garante também acesso exclusivo à cerimônia de premiação.

 

Data e horários
28 de outubro de 2026

Congresso: das 9h às 17h
Apresentação dos cases vencedores e trilhas de conhecimento.

Cerimônia de Premiação: a partir das 18h
Entrega dos troféus do XXVI PrêmioABT + coquetel de encerramento.

 

Local
Memorial da América Latina – Auditório Simón Bolívar

Av. Mário de Andrade, 664 – Barra Funda, São Paulo – SP
Pedestres: Portão 13 | Estacionamento: Portão 15

Garanta sua participação

Participe de um dos principais encontros do mercado de relacionamento com o cliente e conheça, na prática, as estratégias, soluções e inovações que estão fazendo a diferença nas empresas brasileiras.

Ingressos para grupos corporativos: podem ser adquiridos diretamente com a Garrido Marketing pelo e-mail [email protected].

Registro do evento realizado em 2024 no Memorial da América Latina, em São Paulo.