O fim do ano representa um período de oportunidades comerciais para o varejo, mas também exige atenção à forma como as empresas atendem, negociam e conduzem seus clientes até a decisão de compra.

Com consumidores que pesquisam, comparam preços, avaliam condições de pagamento e consideram diferentes opções antes de comprar, a capacidade de identificar necessidades, comunicar valor e contornar objeções influencia diretamente os resultados das vendas.

Nesse cenário, aprimorar as técnicas comerciais e utilizar ferramentas de Inteligência Artificial pode ajudar empresários e equipes a aproveitar melhor cada atendimento, personalizar a comunicação e desenvolver estratégias mais eficazes para aumentar a conversão.

Pensando nisso, a CDL Divinópolis, com o apoio do Divicred, realiza mais uma edição do Conexão Varejo, que recebe o especialista Leandro Martins para a palestra “Venda Mais no Fim do Ano – Do Atendimento ao Fechamento, com IA na Prática”.

O encontro abordará estratégias de atendimento, argumentação, negociação e fechamento, além de aplicações práticas da Inteligência Artificial para apoiar a rotina comercial e potencializar os resultados neste fim de ano.

O que será abordado

• Atendimento que gera vendas: técnicas para identificar as necessidades dos clientes, comunicar valor e conduzir a conversa comercial.

• Abordagem e conversão: estratégias para transformar oportunidades de atendimento em vendas concretizadas.

• Argumentação e negociação: como lidar com objeções relacionadas a preço, condições de pagamento, indecisão e concorrência.

• Inteligência Artificial aplicada às vendas: utilização da IA para criar abordagens comerciais, mensagens de WhatsApp, argumentos de vendas e respostas para situações reais.

• Vendas adicionais e complementares: identificação de oportunidades para ampliar o valor de cada compra.

• Relacionamento e fidelização: estratégias de comunicação para melhorar a experiência do cliente e estimular novas compras.

• Padronização do atendimento: como tornar a comunicação da equipe mais consistente e orientada à conversão.

• Ações comerciais para o fim do ano: ferramentas e estratégias que podem ser implementadas na rotina da empresa e da equipe de vendas.

Palestrante

Leandro Martins é especialista em Gestão de Negócios, Vendas, Pessoas, Marketing e Atendimento. Possui certificações Master Mind e Empretec, além de atuar como palestrante, treinador de equipes e professor universitário.

Com mais de 25 anos de experiência profissional e mais de 52 mil horas de imersão nos negócios, atua no desenvolvimento de empresários, gestores e equipes, conectando gestão, comportamento humano e resultados. É fundador e diretor da SIMplific Gestão de Negócios e da SOUL GESTOR e do movimento empresarial cristão GESTÃO e ORAÇÃO.

Público-alvo: empresários, lojistas, gestores comerciais, gerentes, vendedores, atendentes e profissionais interessados em aprimorar o desempenho comercial e utilizar a Inteligência Artificial na rotina de vendas.

Ingresso Solidário - A inscrição corresponde à doação de 1 kg de alimento, que será destinado ao Instituto Divicred.