Você já pensou como a experiência do cliente pode ser o grande diferencial do seu negócio?

Se a Disney é referência mundial em encantar seus visitantes, por que não aplicar os mesmos conceitos de encantamento no seu negócio? No Conexão Varejo do mês de abril, vamos explorar como pequenos detalhes podem transformar a experiência do cliente, aumentar a fidelização e impulsionar os resultados de vendas, com base no “Jeito Disney de Encantar Clientes”.

O que você vai aprender:

• Atenção aos Detalhes: Como a Disney treina seus colaboradores para perceber e cuidar de cada detalhe, e como essa prática pode ser aplicada no seu negócio para encantar seus clientes.

• Excedendo Expectativas: Entenda como ir além do esperado para criar momentos que realmente impactem seus clientes e gerem uma experiência positiva e inesquecível.

• A Jornada do Cliente: Aprenda como cada ponto de contato com o cliente pode ser uma oportunidade de encantamento, desde o primeiro atendimento até o pós-venda.

• Fidelização e Conversão: Descubra como melhorar a experiência do cliente para aumentar a taxa de conversão e o ticket médio, criando um ciclo de fidelização.

• Treinamento de Equipes: Saiba como preparar e treinar suas equipes para seguir a filosofia de excelência da Disney, criando um atendimento que reflete a cultura da sua empresa e gera resultados.

Você aprenderá a aplicar esses conceitos no seu negócio, seja ele de produtos ou serviços, com o objetivo de aumentar suas vendas e transformar o atendimento em um diferencial. Como resultado, seu cliente se sentirá especial, valorizado e, consequentemente, mais propenso a voltar.

Para quem é o evento?

Este evento é para empresários, gestores e profissionais do varejo de comércio e serviços que desejam melhorar o atendimento ao cliente e criar experiências que encantem, fidelizem e transformem cada cliente em um verdadeiro embaixador da sua marca. Se você está buscando resultados concretos, aumentar o ticket médio e fidelizar seus clientes, este evento é para você.

Sobre o palestrante:

Onofre Rodrigues Filho é empreendedor, empresário e facilitador de treinamentos, com vasta experiência em metodologias de atendimento e vendas. Como diretor da Quality Consulting, desenvolveu programas que ajudaram centenas de empresas a aumentar suas vendas e a melhorar o atendimento. Onofre é especialista na formação de equipes de alta performance e já realizou treinamentos e palestras no Brasil e no exterior, com foco na excelência no atendimento, especialmente no modelo Disney. Ele também organizou seminários em Orlando, voltados para a excelência em atendimento. Com uma sólida formação acadêmica, incluindo pós-graduação em Marketing e Engenharia Econômica, além de ser co-autor do livro "Paixão pela Venda", Onofre compartilha seu conhecimento para transformar a experiência do cliente e impulsionar os resultados das empresas.

Sobre as inscrições:

As vagas são limitadas, e a inscrição é simples: basta doar 1kg de alimento não perecível, que será destinado a instituições de caridade locais. Além de aprender a melhorar o atendimento do seu negócio, você ainda contribuirá para uma boa causa!

Garanta sua vaga e prepare-se para transformar o atendimento do seu negócio e encantar seus clientes como nunca!