Você já parou para pensar no poder da escuta dentro das instituições públicas? Em comemoração ao Dia Nacional do Ouvidor, celebrado em 16 de março, convidamos você para participar do evento 'Conectar, compreender e comunicar: o papel estratégico da Ouvidoria', um encontro pensado para inspirar, compartilhar experiências e fortalecer a atuação das ouvidorias como instrumentos essenciais de diálogo entre Estado e sociedade.

O evento será realizado no dia 16 de março, das 14h às 17h, no auditório do Sebrae/ES, e reunirá dois especialistas para discutir como a Ouvidoria pode atuar de forma estratégica, promovendo transparência, confiança e melhoria dos serviços públicos.

Palestras especiais confirmadas:

O Papel Estratégico da Ouvidoria
Com Yohhan Garcia de Souza, especialista com ampla experiência em governança, integridade e gestão de ouvidorias, que apresentará como a ouvidoria pode contribuir para decisões mais eficientes e para o fortalecimento das instituições públicas.

A comunicação é o caminho: conexão, acolhimento e impacto humano
Com Everton Lima, que abordará práticas de comunicação mais humanas e eficazes, mostrando como a escuta qualificada e a linguagem acessível podem transformar o atendimento ao cidadão.

Escuta Ativa Digital: Ouvidoria na era dos Agentes de IA
Com Washington Bila Cox de Jesus (Bila), Diretor de Tecnologia e Produtos na Vert Analytics e especialista em Business Analytics e Inteligência Artificial. Em sua palestra, ele abordará como o uso de tecnologias, automação e agentes de IA pode tornar o atendimento das ouvidorias mais ágil e eficiente, ampliando a capacidade de resposta às demandas da população e fortalecendo a confiança nos serviços públicos.

Faça já a sua inscrição e participe! :)