COMUNICAÇÃO QUE VENDE
Treinamento de Comunicação, Atendimento e Vendas

A forma como uma empresa se comunica influencia diretamente a experiência do cliente, a percepção de valor, a venda e a fidelização.

Pensando nisso, a ACIA – Associação Comercial e Industrial de Araçatuba promove o treinamento Comunicação que Vende, uma capacitação presencial e prática voltada a vendedores, atendentes e gestores das empresas associadas à ACIA.

Serão três encontros, conduzidos por Suélen Giron e Nei Ferracioli, reunindo comunicação, atendimento, vendas e relacionamento com o cliente de maneira integrada e aplicada às situações do dia a dia das empresas.

Mais do que apresentar conceitos, o treinamento terá exemplos, exercícios, simulações, análise de situações reais e feedback, para que os participantes possam colocar o aprendizado em prática.

Programação

15 de setembro — Comunicação que cria conexão
• Clareza e objetividade na comunicação
• Comunicação verbal e não verbal
• Postura e tom de voz
• Escuta ativa
• Identificação das necessidades do cliente
• Comunicação com diferentes perfis de clientes

22 de setembro — Atendimento que gera vendas
• Atendimento e experiência do cliente
• Abordagem comercial
• Perguntas estratégicas
• Argumentação e comunicação de valor
• Como lidar com objeções
• Condução da venda e fechamento

29 de setembro — Relacionamento que fideliza
• Pós-venda
• Fidelização e indicação
• Atendimento a reclamações
• Comunicação em situações difíceis
• Motivação e atitude profissional
• O papel de toda a equipe na experiência do cliente

Facilitadores

Suélen Giron é jornalista, apresentadora do Jornal da Manhã na Jovem Pan Araçatuba e especialista em comunicação estratégica e oratória, com experiência em liderança, gestão e treinamentos corporativos.

Nei Ferracioli é gerente da ACIA, com experiência no ambiente empresarial e comercial e atuação em treinamentos nas áreas de comunicação e oratória.

A combinação das experiências dos dois facilitadores permitirá trabalhar comunicação e vendas de forma integrada e conectada à realidade das empresas.

Informações

Datas: 15, 22 e 29 de setembro de 2026
Recepção: 18h30
Treinamento: das 19h às 21h30
Carga horária total: 7h30
Local: ACIA – Associação Comercial e Industrial de Araçatuba
Inscrição: gratuita
Vagas limitadas

Ao final dos três encontros, o objetivo é que os participantes estejam mais preparados para comunicar melhor, atender melhor, vender melhor e construir relacionamentos mais duradouros com os clientes.